Gerenciamento dos Disparos: mudanças entre as edições
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(Criou página com 'Para cada tipo de disparo, criamos os indicadores {| class="wikitable" !INdicador !Descrição !Detalhe |- |'''Taxa de Contato''' |Total de interação com o chatbot <nowiki>-...') |
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* Divulgação da Ferramenta para os clientes.Sempre que o cliente for na concessionária, explicar o processo. | * Divulgação da Ferramenta para os clientes.Sempre que o cliente for na concessionária, explicar o processo. | ||
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Edição atual tal como às 11h59min de 25 de agosto de 2020
Para cada tipo de disparo, criamos os indicadores
| INdicador | Descrição | Detalhe |
|---|---|---|
| Taxa de Contato | Total de interação com o chatbot
----------------------------------- Total de envios |
Interação entende-se que o cliente escolheu alguma opção no CHATBOT.
Não importa se para Agendar, recusar, ou pedir para ligar. Mede o Grau de interação do cliente com o LEADZAP. Espera-se o mínimo 70% aqui. |
| Tx de sucesso | Total de Agendamento pelo chatbot
--------------------------------- Total de envios |
Este indicador vai mostrar claramente o alcance da ferramenta.
SE estiver muito baixo, a ferramenta não alcançou o objetivo que era ter uma parte dos agendamentos sendo feitos pelo próprio cliente. Aqui estima-se pelo menos 40% Temos que levar em conta fatores que contribuem para a queda deste indicador:
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