CRM Services: mudanças entre as edições

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[[CRMSERVIÇES|CRM'''SERVIÇES''']] é o novo sistema de Pós-Vendas da NBS


Desenvolvido no nosso '''Framework Freedom''' , é todo em JAVA,  com toda  usabilidade do sistema voltado a TABLET. {Samsung  8" é o menor sugerido. Maior, sem problemas}
Ele usa toda a base de Dados existe hoje no "NBS_OS", porem todos os telas  foram feitas de forma a facilitar  a visão do fluxo pelo usuário e também facilitar a vida do cliente.
 
{| class="wikitable"
![[Arquivo:Imagemenuinicial.png|miniaturadaimagem|444x444px|centro]]
|-
|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Agendamento?veaction=edit <big>Agendamento</big>]'''
<small>Em um processo normal,estes contatos são via telefone, com PAs ligando e agenda.</small>
'''<small>Vamos mudar isto, automatizando tudo com  [[Integração com Whatsapp]]  via LEADZAP com as facilidades</small>'''
* <small>Envio automático da agenda para o cliente, via Whatsapp. Nao tem mais ligação. Ao lado a Tela que o cliente vera no celular.</small>
* <small>Agendamento  via Celular, ONLINE com a Agenda Premiun. Aqui é a grande diferença. Tela ao lado.</small>
* <small>Lembrar  o cliente X dias antes que ele deve vir a concessionaria no horário designado.</small>
* <small>"No-show" também sera automatizado, permitindo o cliente Remarcar, ou  cancelar, via celular.</small>
* <small>Criação de agenda vindos do Whatsapp para cliente "passivos", ou seja, mandaram um "oi"  para o whatsapp da empresa e pediram agendamento.</small>
[[Arquivo:Imageagendaleadzap.png|miniaturadaimagem|353x353px|centro]]
*
|-
|'''[http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Recep%C3%A7%C3%A3o <big>Recepção</big>]'''
<small>Lê a AGENDA criado pelo Agendamento,  abrindo  OS ou Orçamento.Pode abrir  Passante.</small>
<small>A Abertura de OS passara obrigatoriamente pela agenda do Consultor ou agenda do Recepcionista. qual das 2 usar, é parâmetro.</small>
====== '''<small><u>Algumas novidades na Abertura</u></small>''' ======
* <small>CEP online com os Correio. Vai sempre conferir os endereços.</small>
* <small>Checklist completo, com fotos e observações</small>
* <small>Kits elaborados</small>
* '''<small>O sistema ja vai gerar a HORA PROMETIDA e avisar o cliente</small>'''
* <small>Cliente vai assinar direto no tablet</small>
* <small>Cliente vai receber a OS e o Checklist no seu celular.</small>
|-
|[[Pesquisa OS por filtros|Consulta OS/ORC]]
Consulta com vários filtros, para listar OS ou Orçamentos.
|-
|[[Agenda Consultor]]
|-
|[[Agenda Produtivo]]
|-
|[[Oficina]]
Tela que codifica/aponta/Requisita, emfim, trabalha a OS
|-
|[[Gerenciamento]]
Telas Gerenciais do CRMSERVICE
|-
|[[Tabelas do Serviçe|Tabelas]]
Todas as tabelas que apoiam o CRMSERVICE
|-
|Topo da Tela
No topo da tela, sempre estará disponível uma consulta rápida: OS/nome cliente/fone ou E-mail do cliente
|-
|Perfil do usuario
No canto esquerdo da tela temos o perfil do usuario
|-
|Help
Interrogação vermelha empresa vai acessar o Help do menu. Tente ler, vale a pena
|}
== Conceitos  ==
[[Views & Functions]]
[[Jobs]]
=== '''[[Lista de andamentos|Andamento]]''' ===
O Conceito de andamento agora sera ONLINE, ou seja, não precisa da intervenção para sabermos em que posição esta o veículo na oficina
Este conceito muda toda a forma de enxergar a oficina, dando uma facilidade de gerenciamento e tomada de decisão de forma rápida e precisa.
[[Página principal]] > [[Soluções Web]] > '''CRM Services'''<hr />

Edição atual tal como às 13h38min de 26 de março de 2024

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