Renault - CRM Integration: mudanças entre as edições
Ir para navegação
Ir para pesquisar
Sem resumo de edição |
Sem resumo de edição |
||
| (Uma revisão intermediária por um outro usuário não está sendo mostrada) | |||
| Linha 127: | Linha 127: | ||
* Cód. Empresa- Selecionar a empresa para parametrizar; | * Cód. Empresa- Selecionar a empresa para parametrizar; | ||
* Senha – | * Senha – '''Q0SgxCVy1I''' | ||
* Client – | * Client – '''nbs''' | ||
* Secret Key – | * Secret Key – '''6xj6wlvl9flng''' | ||
* Access Key - 626053 | * Access Key - '''626053''' | ||
|} | |} | ||
---- | ---- | ||
| Linha 148: | Linha 148: | ||
** Selecione em todas as opções o evento criado no Gold, passo 1. | ** Selecione em todas as opções o evento criado no Gold, passo 1. | ||
* Tipos de Mídia; | * Tipos de Mídia; | ||
* Usa Responsável pelo evento | * Usa Responsável pelo evento | ||
** Opção Sim: Irá ter um responsável Fixo por empresa, para todos os leads recepcionados. | ** Opção Sim: Irá ter um responsável Fixo por empresa, para todos os leads recepcionados. | ||
| Linha 218: | Linha 217: | ||
# Cód Tipo Evento NBS – São os tipos de serviços da NBS; | # Cód Tipo Evento NBS – São os tipos de serviços da NBS; | ||
<span style="color:red">''' | <span style="color:red">'''Este passo não é obrigatório, será executado apenas para as empresas que utilizarem Acessórios e Kits.'''</span> | ||
|} | |} | ||
---- | ---- | ||
Edição atual tal como às 18h13min de 29 de agosto de 2024
Para retornar à página Soluções NBS - Montadoras > Renault - CRM Integration
Apresentação
Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do Processo Renault – CRM Integration
A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.
Objetivo
Disponibilizar a Interface e as rotinas necessárias para o envio de informações transacionais para os servidores da Renault de acordo com as especificações de layout preconizadas.
Roteiro de Configuração para a utilização do processo.
Roteiro para parametrização e caminho dos módulos para utilização do processo, segue tabela abaixo:
| Módulo | Caminho | Configurações |
|---|---|---|
| Gold | Menu Tabela > Tipo de Evento | Realizar cadastro de um novo tipo de evento. |
| NBSIntegracoes | Recebimento de leads e envio das atualizações dos leads | Parâmetros para o recebimento de leads e envio das atualizações dos mesmos. |
Passo 1 – Configurar Tipo de Evento
CRM Gold NBS
Configuração mínima para a criação do evento:
Acesse:
- Em Tabela > Controle de Lead > Tipo de Evento.
- Crie um novo tipo de evento para a Renault.
|
Criação do evento Renault CRMi
As configurações mínimas devem ser iguais à imagem ao lado. Para as áreas Canal, Área e Setor que são parâmetros obrigatórios, poderão ser usados o padrão que o concessionário deseja seguir. |
Passo 2 – Abertura de um evento Manual
CRM Gold NBS
|
Não poderá utilizar abrir um evento manual utilizando o tipo de evento Renault CRMi. |
Passo 3 – Configurar Integração
Módulo NBSIntegrações
Cadastro Empresa
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Empresa
- Faça o cadastro da Empresa
|
Clique no ícone  para incluir a empresa.
|
Cadastro Configuração
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Configuração
- Configure as Operações
|
Cadastro > Configuração
Clicar no ícone |
|
Selecionar uma empresa por vez para configurar:
|
|
|
Cadastro Entidades Integradas
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Entidades Integradas > Autenticação
- Configure os dados de Autenticação
|
Clique no ícone para incluir as informações da empresa.
A seguir, o detalhamento de algumas funcionalidades presentes na tela visualizada na Figura:
|
Cadastro Parâmetros Lead
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Entidades Integradas > Parâmetros Lead
- Configure os parâmetros para o Leas
|
Clique no ícone para incluir as informações de criação dos leads de fábrica.
|
Parametrize o Lead seguindo os passos abaixo:
| |
Cadastro De-Para de Produtos
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Entidades Integradas > De-Para de Modelos
- Faça o De-Para de Produtos Renault x NBS
|
Clique no ícone para os cadastros de modelos.
|
Cadastro De-Para de Tipo Evento
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Entidades Integradas > De-Para de Tipo Evento
- ESTA OPÇÃO NÃO é necessária para a fase 1 e 2 do projeto, somente para a fase 3 de envios de leads da concessionaria
|
Clique no ícone para envios dos tipos de eventos da concessionaria.
|
Cadastro De-Para Mídia
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Entidades Integradas > De-Para Mídia
- ESTA OPÇÃO NÃO é necessária para a fase 1 e 2 do projeto, somente para a fase 3 de envios de leads da concessionaria.
|
Clique no ícone para envios dos tipos de mídias.
|
Cadastro De-Para de Acessórios e Kits
Acesse:
- NBS Integrações > Cadastro > Entidades Integradas > De-Para Acessórios e Kits
- ESTA OPÇÃO NÃO é necessária para a fase 1 e 2 do projeto, somente para a fase 3 de envios de leads da concessionaria.
|
Clique no ícone para envios dos tipos de Acessórios e Kits da proposta quando houver.
Este passo não é obrigatório, será executado apenas para as empresas que utilizarem Acessórios e Kits. |
Passo 4 – Primeiro Atendimento - Gold
CRM Gold
|
Para contar como primeiro contato, o usuário deverá registrar na observação do evento, uma forma de contato (Caso não indique nenhuma opção da forma de contato, não irá enviar para a Renault a informação) e alguma mensagem sobre o contato.
Ex.: Entrei em contato com o cliente. |
Para retornar à página Soluções NBS - Montadoras > Renault - CRM Integration