Agendamento: mudanças entre as edições

Edição atual tal como às 19h27min de 30 de julho de 2020

{1} Programação

{2} Disparos Leadzap

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-Sequencia do Agendamento
+ '''<big>{1} [[Agendamento Automático|Programação]]</big>'''
-{| class="wikitable"
-!Processo
-!Descrição
-|-
-|{1} [[Tela de Atendimento|Programação]]
-|Neste processo é feito a [[Agendamento Automático|programação dos eventos]] que estão no Ciclo de Agendamento.
-O sistema automaticamente vai selecionar os Eventos e CRIAR as Agendas para os PAs.
-|-
-|{2} Disparos
-|Sistema lê a Agenda criada pela programação  cria uma fila de disparo.
-Temos o controle dos disparos para evitar que seja caracterizado spaw.
-Um ultimo processo lê  a fila de disparo dispara para cada celular um Whatsapp para que o cliente decida sobre o agendamento.
+  '''<big>{2} [[Disparos|Disparos Leadzap]]</big>'''
-O cliente vai poder decidir via CHATBOT, se Agenda ou cancela ou pede para ligar.
-A Agenda sera ONLINE, ou seja é a "Agenda Premiun"  em forma de calendário para o clientes.
-Todas a decisões do Cliente, já vai alimentar os indicadores na tela de Agendamento.
-|-
-|{3} [[Tela de Atendimento|Tela de Agendamento]]
-|É a tela dos PAs e gerentes que monitora todo o fluxo das agendas.
-|}
-[[Tela de Atendimento|'''Tela de Atendimento''']]
-== [[Gerenciamento das Programações]] ==
-Nesta Tela sera possível ver o andamentos de cada programação, analisando performance do time e do PA.
-== Conceitos ==
-* '''O Agendamento pode ser alimentado de 2 formas'''
- [[Agendamento Automático|Automático]]     Onde o próprio sistema já cria as agendas, conforme parâmetros.
- [[Agendamento Manual|Manual]]         O usuário pesquisa eventos da base de dados e  cria agenda. Este processo continua no modulo NBS_CRM.exe
-.
-* '''O contato do atendente(PA) com o Cliente , poderá ser de 2 formas'''
- '''Por telefone'''             PA pega a Agenda programada e liga para o cliente e tenta agendar a vinda a Concessionária
- '''Por chatbot/leadzap.'''  O sistema já manda um MENU para o cliente e o mesmo poderá:    {1} Recusar  {2}Pedir pra ligar  {3}Ele mesmo Agendar na agenda Premium.

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