Nissan Extrator.exe: mudanças entre as edições

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[[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''NissanExtrator'''<hr />
<!-------------------------------------------------------------->
=='''Apresentação'''==
<!-- BEGIN Voltar ao Topo - Este Código Abaixo Cria um Botão Voltar para o Topo. O Link da ancora deve ser o id da página onde colocarmos o código-->
Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do '''Módulo ‘''NissanExtrator’'''''.
<div class="noprint botao-voltar-topo" style="position: fixed;bottom: 15px;right: 15px;padding: 0;margin: 0;"></div>
 
<!-- END Voltar ao Topo-->
A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.<hr />
<!-------------------------------------------------------------->
=='''Objetivo'''==
'''Para retornar à''' [[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''NissanExtrator'''<hr />
O objetivo destas integrações é a troca de informações entre a Montadora e a Rede de Concessionárias Nissan de modo a suportar a operação dos diversos processos de negócio existentes, como por exemplo:  
== Apresentação==
* ''Apuração e Pagamento de Incentivos de Ações Comerciais;''
O projeto Nissan envolve a integração com as seguintes interfaces:
* ''Apuração e Pagamento de Incentivos por Performance em Vendas;''
*'''[[NDI - Nissan Dealer Integration]]''';
* ''Apuração e Pagamento de Incentivos nas Operações de Trade-In e Fidelidade Nissan;''
*'''[[NissanExtrator - Interface|RIM]]'''- Retail Inventory Management;
* ''Apuração e Pagamento de Comissões por Venda Direta;''
*ECO - '''[[NissanExtrator - E-Commerce|E-Commerce]]''' Veículos Nissan;
* ''Critério de Elegibilidade do Programa de Performance de Qualidade;''
*[[Nissan Extrator - DDT|'''DDT''']] - Eventos e Mídias Nissan (Tablet DDT);
* ''Pesquisas de Qualidade SSI e CSI;''
* ''Programa Voice of Customer;''
* ''Gestão de Leads e Fluxo de Loja;''
* ''Gestão das Centrais de Agendamento Ativo;''
* ''Informações para os Cockpits de Vendas e Pós-Vendas das concessionárias;''
 
[[Arquivo:Nissan Extrator - tela informativa.png|semmoldura|582x582px]]<hr />
 
=== Interfaces entre o Sistema NBS e Webservice Nissan do Brasil ===
As informações abaixo devem ser providenciadas junto à Nissan do Brasil antes do início da configuração do módulo.
 
[[Arquivo:Nissanextrator - interface entre NBS x Nissan.png|semmoldura|576x576px]]
 
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
!'''ID'''
|[[Arquivo:Nissan Extrator - Interface.png|semmoldura|800x800px|ligação=]]
!'''Operação'''
|Ao selecionar a opção da Interface, o sistema irá exibir a Tela específica, conforme abaixo.
!'''Descrição'''
|-
|'''1'''
|Código Concessionária (BIR)
|Esta informação é fornecida pela Nissan do Brasil.
|-
|'''2'''
|E-Mail NDI / Senha
|Esta informação é fornecida pela  Nissan do Brasil.
|-
|'''3'''
|Senha (E-Mail NDI)
|Esta informação é fornecida pela Nissan do Brasil.
|}
|}
 
----'''Para retornar à''' [[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''NissanExtrator'''
<hr />
 
==='''Roteiro de Configuração para a Implantação das Interfaces.'''===
Antes de iniciarmos o envio das informações, precisamos fazer algumas checagens dentro do NBS, para que os dados sejam enviados de forma correta, segue tabela abaixo dos processos necessários:
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela informativa importante.png|semmoldura|576x576px]]
 
<hr />
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela parametros.png|semmoldura|584x584px]]
 
{| class="wikitable"
|'''ID'''
|'''Módulo'''
|'''Caminho'''
|'''Parâmetro'''
|-
|'''1'''
|Tabelas
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > [[Tabelas - Parâmetros Gerais 2 - Serviços|Serviços > [Aba] [1]]]
|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada '''1''' dias;
|-
|'''2'''
|Tabelas
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros  > [[Peças|Peças > [Aba] [1]]]
|Forçar atualizar cadastro de  clientes a cada '''1''' dias;
|-
|'''3'''
|Tabelas
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > [[Tabelas - Parametros Gerais 2 - Veículo|Veículos > Propostas]]
|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada '''1''' dias;
|-
|'''4'''
|CRM Gold
|Controle de Lead > Tipo de Evento
|Parâmetro:
* Veio da Montadora;
* Tempo de Fábrica para atendimento '''120''' Minutos;
|-
|'''5'''
|Serviços do Windows NBS
|O usuário deve efetuar a instalação dos serviços Nissan (ao lado),
conforme instruções do Manual de Instalação NBServicePanel
 
(publicado no FTP, em: Sistema Delphi > Manuais > Interfaces >
 
Especificas > Manual  de Usuário – NBSServicePanel.pdf)
|Serviços:
* Nissan NDI CRM Vendas;
* Nissan NDIGet;
* Nissan NDIPost;
|}
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela importante 2.png|semmoldura|580x580px]]
 
<hr />
 
== Roteiro de configuração para implantação das Interfaces ==
Para o início do envio das informações, é necessário que se efetue algumas checagens dentro do NBS, para que os dados sejam enviados de forma correta, conforme abaixo:
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela nbs user.png|semmoldura|576x576px]]
 
{| class="wikitable"
!Módulo
!Caminho
!Configuração
|-
|NBS_USER
|NBS_User.exe > [[NBS User - Grupos de E-mail|Grupo de E-mail]]
|Configurar Grupo de E-mail para TI (Para o recebimento das notificações de Envio)
|-
|NBS_USER
|NBS_User.exe > [[NBS User - Acesso x Função|Acesso x Função]]
|Configurar os acessos para o responsável na execução do Módulo
|}Os itens acima devem estar devidamente configurados uma vez que serão necessários ao longo da execução deste manual.
 
<hr />
 
=== Interface Nissan – Operações. ===
A Nissan opera com 18 operações padrão e 03 serviços do Windows NBS, são elas:
{| class="wikitable"
!'''ID'''
!'''Operação Nissan;'''
!'''Descrição'''
!
|-
|'''1'''
|DM001 Ficha Gama – EMI Nissan;
|1
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM  Homologados as informações oficiais de Veículos Nissan, o que inclui códigos  de modelos, versões, cores disponíveis além das descrições comerciais padrões  além da Tabela de Preços Atualizada dos Veículos Nissan.
|-
|'''2'''
|CL001 Cadastro de Clientes;
|2
|Esta interface visa integrar as informações de  Cadastros de Clientes existentes no Banco de Dados dos Sistemas DMS  Homologados sempre que acontecer uma nova inclusão ou atualização nos  registros.
 
No caso, entende-se por cliente o “cliente de fato”,  ou seja, aquele para o qual foi emitido ao menos uma Proposta (Pedido);  Ordens de Serviço; Notas Fiscais de venda (NF-e ou NFS-e) de veículos, peças,  acessórios, lubrificantes, pneus, serviços, etc.
 
Para estes casos acima, todas as informações do  cliente devem ser previamente enviadas através deste serviço.
|-
|'''3'''
|FL001  – Registro e Atualização de Atendimento;
|3
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan o registro de um novo atendimento/oportunidade  registrado pela concessionária como, por exemplo, uma nova campanha ou um  novo Lead gerado pela concessionária em seu site, redes sociais ou anúncios  diversos.
 
O mesmo serve ainda para o envio de possíveis atualizações de  informações pertinentes como, por exemplo: Canal de Vendas, Mídia de atração,  vendedor responsável, gerente de vendas, dados básicos do cliente entre  outros campos.
|-
|'''4'''
|FL002 – Registro das Tentativas de Contato ou Agendamento;
|3
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan as tentativas de contato ou agendamentos para  visita ao showroom ou test-drive relativas a um atendimento/oportunidade.
 
Portanto, o mesmo não deve ser utilizado para  registro de todas as “ações” relativas ao atendimento/oportunidade como  visitas ao showroom, test-drive, negociações, propostas, etc., mas somente  deve registrar as tentativas de contato ou agendamentos.
 
É através destas informações que a Nissan identifica  o Prazo de Atendimento ao Hot Lead Nissan – importante indicador da  efetividade da concessionária referente ao atendimento aos Leads.
|-
|'''5'''
|FL003  – Registro das Visitas do Cliente ao Showroom;
|3
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os registros das visitas ao showroom da  concessionária relativas a um atendimento/oportunidade.
 
É através destas informações que são contabilizados  o Fluxo de Loja da concessionária pela Nissan.
|-
|'''6'''
|FL004 – Registro e Atualização da Qualificação do Cliente;
|3
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os dados referentes a qualificação de um  atendimento/oportunidade.
|-
|'''7'''
|Fl005  – Registros de Test-Drive Realizados;
|3
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM Homologado  envie à Nissan os dados referentes aos Test-Drives realizados relativos a um  atendimento/oportunidade.
|-
|'''8'''
|FL006 – Registros das Negociações;
|3
|Este serviço é a interface para que o Sistema CRM  Homologado envie à Nissan os dados referentes as negociações relativas a um  atendimento/oportunidade.
|-
|'''9'''
|FL007  – Registro do Sucesso – CRMs;
|'''-'''
|'''OPERAÇÃO  NÃO LIBERADA PELA NISSAN PARA A NBS'''  – Por default está desabilitada!
 
Este serviço é exclusivo às Concessionárias que usam Ferramentas  Específicas de CRM Homologadas (não o módulo de CRM dos DMS) para informar à  Nissan do “Sucesso” na(s) venda(s) referente a um atendimento/oportunidade.
|-
|'''10'''
|FL008 – Registro da Proposta Aceita (Pedido) DMSs;
|3
|Este serviço é exclusivo para Concessionárias que  usam o Módulo de CRM do próprio DMS Homologado para envio da Proposta Aceita  (Pedido Firme) à Nissan referente a um atendimento/oportunidade.
 
'''IMPORTANTE:''' Antes de realizar a chamada a este serviço, o Sistema DMS  Homologado deve obrigatoriamente realizar a chamada ao serviço (Operação 2) –  CL001 – Cadastro de Cliente para envio do Cadastro de Cliente.
|-
|'''11'''
|FL009  – Registro de Oportunidade Perdida (Insucesso);
|3
|Este serviço é a interface para que os Fornecedores de Sistemas  DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro das Oportunidades Perdidas  (Insucessos).
|-
|'''12'''
|FL010 – Registro de Tentativa de Resgate de Oportunidade;
|3
|Este serviço é a interface para que os Fornecedores  de Sistemas DMS/CRM Homologados enviem à Nissan o registro dos processos de  Tentativa de Resgate de Oportunidades Perdidas (Insucessos).
|-
|'''13'''
|LD001  – Hot Leads Nissan;
|4
|Este serviço visa prover aos Sistemas CRM Homologados o consumo  dos Leads gerados e enriquecidos pelo processo de Lead Management Nissan de  tal forma que a concessionária dê continuidade no atendimento ao cliente que  começou com a Nissan.
|-
|'''14'''
|AT001 NF-e Nissan / Concessionária (ATACADO)
|5
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM  Homologados as informações de todas as Notas Fiscais faturadas pela Nissan  contra a concessionária (todas as operações fiscais) para que tanto o estoque  contábil de veículos como de peças das concessionárias seja devidamente  atualizado com estas informações. São informadas ainda neste serviço as NFs  de Venda Direta faturadas pela Nissan (Nissan > Cliente Final) relativas a  concessionária “agente da venda”.
 
Também, em caso de NF de Venda Varejo (Nissan > Concessionária),  os possíveis descontos comerciais aplicados a cada NF como, por exemplo,  Mídia cooperada, Fundo FVN e Desconto Comercial Incondicional são informados.
|-
|'''15'''
|AT002  - Cancelamento de NF-e Veículos Nissan (ATACADO)
|6
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados  as informações de cancelamentos de NF-e de Veículos e Peças Nissan  previamente faturados contra a concessionária para que o estoque contábil de  veículos dela seja devidamente atualizado com essas informações.
|-
|'''16'''
|NF001- Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)
|7
|Esta interface visa integrar todas as informações de  Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e) emitidas pelas concessionárias, independente  do código de operação fiscal (CFOP).
|-
|'''17'''
|NF002  - Cancelamento de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e)
|7
|Quando houver um Cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e),  este serviço deve ser acessado para informar tal evento.
|-
|'''18'''
|DM004  – Consulta Veículos Nissan
|8
|Esta interface visa fornecer aos Sistemas DMS e CRM Homologados  a possibilidade de consultar as informações oficiais de Veículos Nissan a partir da Placa ou do  Chassi do Veículo.
|-
| colspan="4" |'''Serviços do Windows NBS'''
|-
|'''1'''
|NBS – Nissan NDI CRM Vendas
|3
|Operações FL003 à FL012
|-
|'''2'''
|NBS – Nissan NDIGet
|1
|Operações: 1, 4, 5, 6 e 8;
|-
|'''3'''
|NBS – Nissan NDIPost
|2
|Operações: 2, 7 e 8
|}
<hr />
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela importante 3.png|semmoldura|623x623px]]
 
<hr />
 
=='''Liberação de Acesso ao Usuário.'''==
Para o acesso ao módulo é necessário que seja concedido os seguintes acessos ao usuário (através do Módulo [[NBS User - Acesso x Função|NBS_User]]):
{| class="wikitable"
!Acesso
!Descrição
|-
|'''C0266'''
|Pode acessar NissanExtrator;
|-
|'''C0267'''
|Parâmetros > Empresas – NissanExtrator;
|-
|'''C0349'''
|Permissão de acesso a  rotina de backup Carga NissanExtrator;
|-
|'''C0352'''
|Pode acessar menu DE-PARA do módulo  NissanExtrator;
|-
|'''C0353'''
|Pode acessar a tela de  cadastro de empresas do modulo NissanExtrator;
|-
|'''C0354'''
|Pode acessar a tela de cadastro de empresas de  Web Service – URL do modulo NissanExtrator;
|-
|'''C0355'''
|Pode acessar a tela de  Cruzamento do modulo NissanExtrator;
|-
|'''C0356'''
|Pode acessar tela de Manutenção de Backup NissanExtrator;
|-
|'''C0357'''
|Pode excluir Cruzamento  da operação do módulo NissanExtator;
|-
|'''C0358'''
|Pode realizar Cruzamento da operação do módulo  NissanExtator;
|-
|'''C0359'''
|Pode realizar cadastro  de operação do módulo NissanExtrator
|}
<hr />[[Arquivo:Nissan extrator - tela importante 4.png|semmoldura|627x627px]]<hr />
 
== Módulo Tabelas ==
O usuário deve habilitar os seguintes parâmetros (necessários
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela atencao 2.png|semmoldura|625x625px]]
 
{| class="wikitable"
!Parâmetro
!Local
|-
|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada _1_ dia
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > [[Tabelas - Parâmetros Gerais 2 - Serviços|Serviços]] > [1]
|-
|Alterar Itens Pré-Nota e Orçamentos
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > [[Peças 1|Peças]] > [1]
|-
|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada _1_ dia
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > [[Peças 1|Peças]]> [1]
|-
|Forçar atualizar cadastro de clientes a cada _1_ dia
|Parâmetros Gerais 2 > Parâmetros > [[Tabelas - Parametros Gerais 2 - Veículo|Veículo]] > Propostas
|}
 
[[Arquivo:Nissan extrator - tela importante 5.png|semmoldura|635x635px]]<hr />
 
== Módulo Compras ==
Módulo Compras
 
<hr />
 
== Módulo Tab Veic ==
<hr />
 
== Módulo NBS_OS ==
<hr />
 
== Módulo NBS_CRM ==
<hr />
 
== Módulo Clientes ==
<hr />
 
== NF-e ==
<hr />
 
== Módulo CRM_Gold ==
<hr />
 
=='''Utilização'''==
===Acesso===
Selecione o aplicativo [[Arquivo:Botao nissanextrator.png|semmoldura|96x96px]]no diretório ou atalho padrão onde se encontram os módulos do ''Sistema'' NBS e execute-o, informando o ‘login/senha/servidor’ para a abertura do módulo.
 
O ''Sistema'' irá validar se a função do ‘''usuário logado’'' possui o acesso C'''0266''' (Pode acessar Nissan Extrator), caso ocorra do usuário não possuir a permissão o acesso ao modulo será negado.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Tela login - nissanextrator.png|semmoldura|300x300px]]
|[[Arquivo:Nissan extrator - informacao de logon.png|semmoldura|450x450px]]
|}
 
==Visão da Tela Principal==
 
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan extrator - tela menu principal2.png|semmoldura|800x800px]]
|[[Arquivo:Botao atencao laranja.png|semmoldura|111x111px]]
|'''Atenção:'''
O ‘''Sistema’ irá validar se a função do usuário logado possui o acesso:'' '''C0266''' ''(Pode acessar Nissan Extrator).''
|}
 
A seguir, iremos iniciar a configuração através da Guia Parâmetros (na tela principal), pedimos que a acesse e em seguida (através deste manual) iremos lhe direcionar para os passos seguintes.
 
Abaixo o detalhamento de algumas funcionalidades presentes na tela principal:
{| class="wikitable"
|'''Menu'''
|'''Descrição'''
|-
|[[NissanExtrator - Parâmetros|Parâmetros]]
|Parametrização do Módulo através das guias  disponíveis;
|-
|[[NissanExtrator - De-Para|De-Para]]
|De-Para para envio das informações no padrão da  Nissan;
|-
|[[NissanExtrator - Alertas|Alertas]]
|Lista com os alertas gerados pela ferramenta;
|-
|[[NissanExtrator - Executar Minimizado|Executar Minimizado]]
|Faz com que o módulo seja minimizado e a  execução fica em segundo plano;
|-
|[[NissanExtrator - Ajuda|Ajuda]]
|Fornece as informações sobre a versão utilizada e  o histórico das versões anteriores;
|-
|[[NissanExtrator - Sair|Sair]]
|Sai do módulo;
|-
|[[NissanExtrator - Manutenção|Manutenção]]
|Efetua o backup dos dados armazenados;
|-
|[[Arquivo:Botao home.png|semmoldura|42x42px]]
|Retorna à página principal.
|-
|[[Arquivo:Botao movimento de consulta de ficha gama.png|semmoldura|80x80px]]
|[[NissanExtrator - Movimento de Consulta de Ficha Gama|Movimento de Consulta de Ficha Gama]] (Cadastro de Modelos);
|-
|[[Arquivo:Botao movimento de cadastro de clientes.png|semmoldura|61x61px]]
|[[NissanExtrator - Movimento de Cadastro de Clientes|Movimento de Cadastro de Clientes]]
|-
|[[Arquivo:Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png|semmoldura|61x61px]]
|[[NissanExtrator - Fluxo de Atendimento de Vendas|Fluxo de Atendimento de Vendas]] (Envio de Leads);
|-
|[[Arquivo:Botao hot leads.png|semmoldura|61x61px]]
|[[NissanExtrator - Hot Leads|Hot Leads]]
|-
|[[Arquivo:Botao Fechar.png|semmoldura|48x48px]]
|Encerra o Módulo
|}<hr />Agora iremos iniciar a parametrização, pedimos que acesse a guia: [[NissanExtrator - Parâmetros|Parâmetros]].<hr />[[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''NissanExtrator'''

Edição atual tal como às 15h41min de 20 de janeiro de 2023

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 Apresentação

O projeto Nissan envolve a integração com as seguintes interfaces:

Nissan Extrator - Interface.png Ao selecionar a opção da Interface, o sistema irá exibir a Tela específica, conforme abaixo.

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