Tabelas do LeadZap: mudanças entre as edições

Edição atual tal como às 00h37min de 7 de agosto de 2020

Sequencia

Criar o tipo de Evento Whatsapp
Criar os times que vão atender os canais, caso ainda não exista.
Associar DDDs a um vendedor
Configurar a tabela de parâmetro para usar LEADZAP
Criar os templates que serão usados no dialogo com o cliente
Cria o menu CHATBOT
Cadastra e sincronizar Celular
Configurar o JOB de disparo automáticos

Infra

Atualizar o Gerenciador Tarefas CRM GOLD que é o executável que fica no Servidor e controle o fluxo.
Cuidado com os firewall;

abaixo vamos detalhar estes passos para configuração:


Descrição	Menu
^{1-Tabela > Parâmetros > aba Integrações > aba Whatsapp} ^{Pela aba Whatsapp, basta escolher "LeadZap" no campo Integradora que o campo API é preenchido automativamente.} Nesta tela também é definido os horários de atendimento da concessionária no campo Expediente. Este horário é utilizado para responder automaticamente ao cliente se enviar uma mensagem fora do horário de atendimento e também não notificar o vendedor do chamado que caiu em sua fila.
2-Tabela > Controle de LEAD > Tipo de Evento Crie o Canal "Whastapp" na Tabela de Tipos de Eventos. Todos os Eventos criados via LEADZAP terão este tipo de evento
3-Tabela > Controle de LEAD > Time Cria os times que irão atender os canais, que podem ser Veículos novos Veículos Semi novos Venda Direta Seguros Consorcio Estes times serão usados quando da parametrização do CHATBOT.
4-Tabela > LeadZap > Vendedor X DDD (Etapa opcional quando a empresa possuir a particularidade de atendimento por região com o mesmo número) É possível associar DDDs a um vendedor, sinalizando ao chatbot que aquele vendedor só vai atender mensagens vindos daquele DDD especifico. O objetivo aqui é facilitar o uso de 1 só numero de DDD para todo o grupo. Exemplo: é possível ter um TIME, onde um dos Vendedores vai atender o DDD 11, outro vendedor só atende 21 e o resto do time é livre. . . . . . . . OBS.: O menu LeadZap está disponível após liberação de acesso em *Tabela > Controle de Acesso: Acesso CRM Gold A0101 > Acesso Tabelas A0115 >* Tabela de Controle de Leads A0116 > Mídia A0528 > LeadZap A0530**

^{5- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > Templates} ^{Mensagens padronizadas que serão usadas no chatbot.} Exemplo: Por padrão ja é criado na implantação um para "Lead Qualificado" e outro para "Não Qualificado"
^{6- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > LeadZap > CHATBOT} ^{Nesta tela cadastra-se o menu que de interação com o cliente} ^{Importante: Os Templates cadastrados no menu item anterior são referenciados nesta tela.}
^{7- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > Cadastro} ^{Cadastra o CELULAR que sera divulgado na Mídia.} ^{Este celular não deve ser usado para outras finalidades.} Disponibilize um número de forma que o mesmo fique exclusivo para esta finalidade. Ele vai ficar 100% do tempo sincronizado no Whatsapp Desktop. Após salvar as informações preenchidas nesta tela, clique em "Cadastrar" . . . . . . . . . . . . . . . . Após o cadastramento o botão de Cadastro irá alterar para "Sincronizar". Deve-se clicar neste botão que será gerado o código de barras para sincronismo com o celular conforme imagem abaixo:
^{8- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > Disparo Automático} ^{Configuração do JOB que vai ler as ações e disparar Eventos de forma automática vinculando ao Template préviamente criado.} as opções disponíveis são: Gerente Aprovou Proposta Seminovo Aprovado FI Aprovado Cliente Visitou Loja
9 - Gerenciador Lembrar que vamos usar o nosso gerenciador de tarefas do CRMGOLD que é um executável que fica em c:\gerenciador\crmgold , para ler as mensagens. Este executável vem junto com a versão, e deve ficar sempre rodando no servidor.

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 !Menu
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-|'''1-Tabela > Controle de LEAD > Tipo de Evento'''
+|''<sup><big>'''1-Tabela > Parâmetros >''' aba '''Integrações >''' aba '''Whatsapp'''</big></sup>''
+''<sup><big>Pela aba <u>Whatsapp</u>, basta escolher "LeadZap" no campo <u>Integradora</u> que o campo API é preenchido automativamente.</big></sup>''
+Nesta tela também é definido os horários de atendimento da concessionária no campo Expediente. Este horário é utilizado para responder automaticamente ao cliente se enviar uma mensagem fora do horário de atendimento e também não notificar o vendedor do chamado que caiu em sua fila.
+|[[Arquivo:Integra.png|miniaturadaimagem|540x540px]]
+|-
+|'''2-Tabela > Controle de LEAD > Tipo de Evento'''
 Crie o Canal "<u>Whastapp</u>" na Tabela de Tipos de Eventos.
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 ![[Arquivo:Imagetpev.png|esquerda|miniaturadaimagem|415x415px]]
 |-
-|'''2-Tabela > Controle de LEAD > Time'''
+|'''3-Tabela > Controle de LEAD > Time'''
 Cria os times que irão atender os canais, que podem ser
 # Veículos novos
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 Estes times serão usados quando da parametrização do CHATBOT.
-![[Arquivo:Imagetime.png|esquerda|miniaturadaimagem|600x600px]]
+![[Arquivo:Imagetime.png|esquerda|miniaturadaimagem|480x480px]]
 |-
-|'''3-Tabela > LeadZap > Vendedor X DDD'''
+|'''4-Tabela > LeadZap > Vendedor X DDD ('''''<u>Etapa opcional quando a empresa possuir a particularidade de atendimento por região com o mesmo número</u>''''')'''
 É possível associar DDDs  a um vendedor, sinalizando ao chatbot que aquele vendedor
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 O objetivo aqui é facilitar o uso de 1 só numero de DDD para todo o grupo.
-Exemplo: ''é possível ter um TIME, onde um dos Vendedores vai atender o DDD 11, outro vendedor só atende 21 e o resto do time é livre.''[[Arquivo:Imagedddv.png|esquerda|miniaturadaimagem|158x158px]]
+Exemplo: ''é possível ter um TIME, onde um dos Vendedores vai atender o DDD 11, outro vendedor só atende 21 e o resto do time é livre.''[[Arquivo:Imagedddv.png|esquerda|miniaturadaimagem|158x158px]].
+.
+.
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+.
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 * '''OBS'''.: O menu '''LeadZap''' está disponível após liberação de acesso em '''Tabela > Controle de Acesso: <u>''Acesso CRM Gold A0101 > Acesso Tabelas A0115 >'' Tabela de Controle de Leads A0116 > Mídia A0528 > LeadZap A0530</u>'''
-![[Arquivo:Imagedddvendedor.png|esquerda|miniaturadaimagem|600x600px]]
+![[Arquivo:Imagedddvendedor.png|esquerda|miniaturadaimagem|496x496px]]
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-|''<sup><big>'''4-Tabela > Parâmetros >''' aba '''Integrações'''</big></sup>''
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-''<sup><big>Pela aba <u>Whatsapp</u>, basta escolher "LeadZap" no campo <u>Integradora</u> que o campo API é preenchido automativamente.</big></sup>''
+!
-![[Arquivo:IntegWhats.jpg|esquerda|miniaturadaimagem|596x596px]]
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 |''<sup><big>'''5- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > [[Templates|<u>Templates</u>]]'''</big></sup>''
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 <u>''Exemplo''</u>:
-''Por padrão ja é criado na implantação um para "Lead Qualificado" e outro para "Não Qualificado"''[[Arquivo:Imagetemplate6.png|esquerda|miniaturadaimagem|959x959px]]
+''Por padrão ja é criado na implantação um para "Lead Qualificado" e outro para "Não Qualificado"''[[Arquivo:Imagetemplate6.png|esquerda|miniaturadaimagem|462x462px]]
 ![[Arquivo:Imagetp3.png|esquerda|miniaturadaimagem]]
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-|''<sup><big>'''6- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > [[CHATBOT|<u>CHATBOT</u>]]'''</big></sup>''
+|''<sup><big>'''6- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > LeadZap > [[CHATBOT|<u>CHATBOT</u>]]'''</big></sup>''
 ''<sup><big>Nesta tela cadastra-se o menu que de interação com o cliente</big></sup>''
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 <small>.</small>
-<small>.</small>
+.
-<small>.</small>
 <small>.</small>
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 * Após o cadastramento o botão de Cadastro irá alterar para "'''Sincronizar'''". Deve-se clicar neste botão que será gerado o código de barras para sincronismo com o celular conforme imagem abaixo:
-[[Arquivo:Sincronismo.jpg|esquerda|miniaturadaimagem|620x620px]]
+[[Arquivo:Sincronismo.jpg|esquerda|miniaturadaimagem|466x466px]]
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@@ Linha 134: / Linha 149: @@
 Este executável vem junto com a versão, e ''deve ficar sempre rodando no servidor''.
-|[[Arquivo:Imagegerenciador.png|esquerda|miniaturadaimagem|600x600px]]
+|[[Arquivo:Imagegerenciador.png|esquerda|miniaturadaimagem|526x526px]]
 |}

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