Tabelas do LeadZap: mudanças entre as edições

Edição atual tal como às 00h37min de 7 de agosto de 2020

Sequencia

Criar o tipo de Evento Whatsapp
Criar os times que vão atender os canais, caso ainda não exista.
Associar DDDs a um vendedor
Configurar a tabela de parâmetro para usar LEADZAP
Criar os templates que serão usados no dialogo com o cliente
Cria o menu CHATBOT
Cadastra e sincronizar Celular
Configurar o JOB de disparo automáticos

Infra

Atualizar o Gerenciador Tarefas CRM GOLD que é o executável que fica no Servidor e controle o fluxo.
Cuidado com os firewall;

abaixo vamos detalhar estes passos para configuração:


Descrição	Menu
^{1-Tabela > Parâmetros > aba Integrações > aba Whatsapp} ^{Pela aba Whatsapp, basta escolher "LeadZap" no campo Integradora que o campo API é preenchido automativamente.} Nesta tela também é definido os horários de atendimento da concessionária no campo Expediente. Este horário é utilizado para responder automaticamente ao cliente se enviar uma mensagem fora do horário de atendimento e também não notificar o vendedor do chamado que caiu em sua fila.
2-Tabela > Controle de LEAD > Tipo de Evento Crie o Canal "Whastapp" na Tabela de Tipos de Eventos. Todos os Eventos criados via LEADZAP terão este tipo de evento
3-Tabela > Controle de LEAD > Time Cria os times que irão atender os canais, que podem ser Veículos novos Veículos Semi novos Venda Direta Seguros Consorcio Estes times serão usados quando da parametrização do CHATBOT.
4-Tabela > LeadZap > Vendedor X DDD (Etapa opcional quando a empresa possuir a particularidade de atendimento por região com o mesmo número) É possível associar DDDs a um vendedor, sinalizando ao chatbot que aquele vendedor só vai atender mensagens vindos daquele DDD especifico. O objetivo aqui é facilitar o uso de 1 só numero de DDD para todo o grupo. Exemplo: é possível ter um TIME, onde um dos Vendedores vai atender o DDD 11, outro vendedor só atende 21 e o resto do time é livre. . . . . . . . OBS.: O menu LeadZap está disponível após liberação de acesso em *Tabela > Controle de Acesso: Acesso CRM Gold A0101 > Acesso Tabelas A0115 >* Tabela de Controle de Leads A0116 > Mídia A0528 > LeadZap A0530**

^{5- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > Templates} ^{Mensagens padronizadas que serão usadas no chatbot.} Exemplo: Por padrão ja é criado na implantação um para "Lead Qualificado" e outro para "Não Qualificado"
^{6- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > LeadZap > CHATBOT} ^{Nesta tela cadastra-se o menu que de interação com o cliente} ^{Importante: Os Templates cadastrados no menu item anterior são referenciados nesta tela.}
^{7- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > Cadastro} ^{Cadastra o CELULAR que sera divulgado na Mídia.} ^{Este celular não deve ser usado para outras finalidades.} Disponibilize um número de forma que o mesmo fique exclusivo para esta finalidade. Ele vai ficar 100% do tempo sincronizado no Whatsapp Desktop. Após salvar as informações preenchidas nesta tela, clique em "Cadastrar" . . . . . . . . . . . . . . . . Após o cadastramento o botão de Cadastro irá alterar para "Sincronizar". Deve-se clicar neste botão que será gerado o código de barras para sincronismo com o celular conforme imagem abaixo:
^{8- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > Disparo Automático} ^{Configuração do JOB que vai ler as ações e disparar Eventos de forma automática vinculando ao Template préviamente criado.} as opções disponíveis são: Gerente Aprovou Proposta Seminovo Aprovado FI Aprovado Cliente Visitou Loja
9 - Gerenciador Lembrar que vamos usar o nosso gerenciador de tarefas do CRMGOLD que é um executável que fica em c:\gerenciador\crmgold , para ler as mensagens. Este executável vem junto com a versão, e deve ficar sempre rodando no servidor.

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+'''Sequencia'''
+# Criar o tipo de Evento Whatsapp
+# Criar os times que vão atender os canais, caso ainda não exista.
+# Associar DDDs a um vendedor
+# Configurar a tabela de parâmetro para usar LEADZAP
+# Criar os templates que serão usados no dialogo com o cliente
+# Cria o menu CHATBOT
+# Cadastra e sincronizar Celular
+# Configurar o JOB de disparo automáticos
+'''Infra'''
+# Atualizar o '''Gerenciador Tarefas CRM GOLD''' que é o executável que fica no Servidor e controle o fluxo.
+# Cuidado com os firewall;
+''abaixo vamos detalhar estes passos para configuração:''
 {| class="wikitable"
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+!Descrição
 !Menu
-!Descrição
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-![[Arquivo:Imagelzt.png|esquerda|miniaturadaimagem|496x496px]]
+|''<sup><big>'''1-Tabela > Parâmetros >''' aba '''Integrações >''' aba '''Whatsapp'''</big></sup>''
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+''<sup><big>Pela aba <u>Whatsapp</u>, basta escolher "LeadZap" no campo <u>Integradora</u> que o campo API é preenchido automativamente.</big></sup>''
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+Nesta tela também é definido os horários de atendimento da concessionária no campo Expediente. Este horário é utilizado para responder automaticamente ao cliente se enviar uma mensagem fora do horário de atendimento e também não notificar o vendedor do chamado que caiu em sua fila.
+|[[Arquivo:Integra.png|miniaturadaimagem|540x540px]]
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+|'''2-Tabela > Controle de LEAD > Tipo de Evento'''
+Crie o Canal "<u>Whastapp</u>" na Tabela de Tipos de Eventos.
+Todos os Eventos criados via LEADZAP terão este tipo de evento
+![[Arquivo:Imagetpev.png|esquerda|miniaturadaimagem|415x415px]]
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+|'''3-Tabela > Controle de LEAD > Time'''
+Cria os times que irão atender os canais, que podem ser
+# Veículos novos
+# Veículos Semi novos
+# Venda Direta
+# Seguros
+# Consorcio
+Estes times serão usados quando da parametrização do CHATBOT.
+![[Arquivo:Imagetime.png|esquerda|miniaturadaimagem|480x480px]]
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+|'''4-Tabela > LeadZap > Vendedor X DDD ('''''<u>Etapa opcional quando a empresa possuir a particularidade de atendimento por região com o mesmo número</u>''''')'''
+É possível associar DDDs  a um vendedor, sinalizando ao chatbot que aquele vendedor
+só vai atender mensagens vindos daquele DDD especifico.
+O objetivo aqui é facilitar o uso de 1 só numero de DDD para todo o grupo.
+Exemplo: ''é possível ter um TIME, onde um dos Vendedores vai atender o DDD 11, outro vendedor só atende 21 e o resto do time é livre.''[[Arquivo:Imagedddv.png|esquerda|miniaturadaimagem|158x158px]].
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+* '''OBS'''.: O menu '''LeadZap''' está disponível após liberação de acesso em '''Tabela > Controle de Acesso: <u>''Acesso CRM Gold A0101 > Acesso Tabelas A0115 >'' Tabela de Controle de Leads A0116 > Mídia A0528 > LeadZap A0530</u>'''
+![[Arquivo:Imagedddvendedor.png|esquerda|miniaturadaimagem|496x496px]]
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+|''<sup><big>'''5- Tabela > Controle de LEAD > Mídia > [[Templates|<u>Templates</u>]]'''</big></sup>''
+''<sup><big>Mensagens padronizadas que serão usadas no chatbot.</big></sup>''
+<u>''Exemplo''</u>:
+''Por padrão ja é criado na implantação um para "Lead Qualificado" e outro para "Não Qualificado"''[[Arquivo:Imagetemplate6.png|esquerda|miniaturadaimagem|462x462px]]
 ![[Arquivo:Imagetp3.png|esquerda|miniaturadaimagem]]
-!''<sup>[[Templates|<big>Templates</big>]]</sup>''
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+''<sup><big>Nesta tela cadastra-se o menu que de interação com o cliente</big></sup>''
-''<sup><big>Mensagens padronizadas que serao usadas no chatbot</big></sup>''
+''<sup><big>'''Importante:''' Os Templates cadastrados no menu item anterior são referenciados nesta tela.</big></sup>''
+! rowspan="3" |[[Arquivo:Imagetblz.png|miniaturadaimagem|esquerda|204x204px]]
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-! rowspan="3" |[[Arquivo:Imagetblz.png|miniaturadaimagem|esquerda|204x204px]]
+|'''''<sup><big>7- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > [[Cadastro do Whatsapp|<u>Cadastro</u>]]</big></sup>'''''
-!'''''<sup><big>Cadastro</big></sup>'''''
+''<sup><big>Cadastra o CELULAR que sera divulgado na Mídia.</big></sup>''
+''<sup><big>Este celular não deve ser usado para outras finalidades.</big></sup>''
+Disponibilize um número de forma que o mesmo fique exclusivo para esta finalidade.
+Ele vai ficar 100% do tempo sincronizado no Whatsapp Desktop.
+* Após salvar as informações preenchidas nesta tela, clique em "'''Cadastrar'''"
+[[Arquivo:CadastroCelular.jpg|esquerda|miniaturadaimagem|417x417px]]
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-'''''<sup><big>Cadastra o CELULAR que sera divulgado na Mídia.</big></sup>'''''
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-'''''<sup><big>Este celular não deve ser usado para outras finalidades.</big></sup>'''''
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-Compre um pré- pago e deixe o mesmo Carrregando em um lugar reservado
+* Após o cadastramento o botão de Cadastro irá alterar para "'''Sincronizar'''". Deve-se clicar neste botão que será gerado o código de barras para sincronismo com o celular conforme imagem abaixo:
+[[Arquivo:Sincronismo.jpg|esquerda|miniaturadaimagem|466x466px]]
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+''<sup><big>'''8- Tabela > Controle de LEAD > LeadZap > [[Disparos Automáticos|<u>Disparo Automático</u>]]'''</big></sup>''
-''<sup><big>Cadastra o Menu de interação com o cliente</big></sup>''
+''<sup><big>Configuração do JOB que vai ler as ações e disparar Eventos de forma automática vinculando ao Template préviamente criado.</big></sup>''
-''<sup><big>Vai criar o Evento</big></sup>''
+as opções disponíveis são:
+* Gerente Aprovou Proposta
+* Seminovo Aprovado
+* FI Aprovado
+* Cliente Visitou Loja
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-!
+|'''9 - Gerenciador'''
+Lembrar que vamos usar o nosso gerenciador de tarefas do CRMGOLD que é um executável
-''<sup><big>Disparos</big></sup>''
+que fica em c:\gerenciador\crmgold , para ler as mensagens.
-''<sup><big>Configuração do JOB</big></sup>''
+Este executável vem junto com a versão, e ''deve ficar sempre rodando no servidor''.
+|[[Arquivo:Imagegerenciador.png|esquerda|miniaturadaimagem|526x526px]]
 |}
-=== Tabela de Cadastro ===

Tabelas do LeadZap: mudanças entre as edições

Edição atual tal como às 00h37min de 7 de agosto de 2020

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