Mercedes - Automatização OAP: mudanças entre as edições
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**[[NBS Painel - Parâmetros#Painel da TV da Oficina|Cadastro: | **[[NBS Painel - Parâmetros#Painel da TV da Oficina|Cadastro: Painel da TV da Oficina]]; | ||
**[[NBS Painel - Parâmetros#5-NBS .E2.80.93 Monitor Recep.C3.A7.C3.A3o dos Servi.C3.A7os|Cadastro: Monitor Recepção]]; | **[[NBS Painel - Parâmetros#5-NBS .E2.80.93 Monitor Recep.C3.A7.C3.A3o dos Servi.C3.A7os|Cadastro: Monitor Recepção]]; | ||
**[[NBS Painel - Parâmetros#6-NBS .E2.80.93 Monitor Entrada Oficina|Cadastro: Entrada Oficina]]; | **[[NBS Painel - Parâmetros#6-NBS .E2.80.93 Monitor Entrada Oficina|Cadastro: Entrada Oficina]]; | ||
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**[[NBS CRM - Relatórios - Específico por Marcas - Mercedes Benz#Relat.C3.B3rio de Categoriza.C3.A7.C3.A3o|Relatório de Categorização]] | **[[NBS CRM - Relatórios - Específico por Marcas - Mercedes Benz#Relat.C3.B3rio de Categoriza.C3.A7.C3.A3o|Relatório de Categorização]] | ||
'''Atenção:''' Ao clicar sobre o nome do relatório, você será direcionado para a página com a explicação da usabilidade. | '''Atenção:''' Ao clicar sobre o nome do relatório, você será direcionado para a página com a explicação da usabilidade. | ||
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Edição atual tal como às 20h16min de 2 de setembro de 2021
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Introdução
Esse manual constitui um instrumento de orientação para o cliente Mercedes, quanto à parametrização e execução do ‘Processo OAP’.
A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.
Objetivo
Disponibilizar as rotinas necessárias para a execução da Automatização OAP.
Automatização OAP
O processo de Automatização OAP irá interagir com os módulos Tabelas, NBS CRM, NBS OS e NBS Painel.
Para este manual será dividido em três partes:
- Parametrização;
- Utilização;
- Relatórios;
Conforme será descrito abaixo.
Roteiro de Configuração
Antes de iniciar o envio de informações, é necessário efetuar algumas checagens dentro do sistema NBS, para que os dados sejam encaminhados de forma correta, segue os procedimentos abaixo:
| Módulo | Caminho | Configuração |
|---|---|---|
| NBS_User | [Botão] Acesso X Função | Habilitar os acessos ao responsável |
Liberação de Acesso ao Usuário
Para o acesso ao módulo, é preciso que seja liberado os acessos abaixo para o usuário responsável:
| Acesso | Descrição |
|---|---|
| 40179 | Pode Reservar Box em Agendamento; |
| 80301 | Acesso o sistema CRM; |
| 80307 | Pode criar evento avulso; |
| 80326 | Pode Agendar Premium |
| 40120 | Pode consultar Agendamento; |
| 40154 | Re-Imprimir Requisição |
| 40181 | Pode Alterar Meus Agendamentos |
| 40392 | Pode Confirmar o Agendamento do Chip na OS |
| 40291 | Pode gerar relatório de agendamento de todos os consultores |
| 40247 | Pode excluir serviços/peças qualquer agendamento; |
| 40246 | Pode excluir serviços/peças do seu agendamento; |
| 40177 | Pode Alterar qualquer Agendamento; |
| 40178 | Pode Cancelar Agendamento; |
| 40257 | Pode Abrir OS a partir do Agendamento |
| 40002 | NBS_PAINEL -> Pode acessar o módulo; |
| 40003 | NBS_PAINEL -> Pode enviar chip para o bolsão aguardando peças; |
| 40004 | NBS_PAINEL -> Pode enviar chip para o bolsão no show; |
| 40005 | NBS_PAINEL -> Pode enviar chip para o bolsão de reprogramação; |
| 40006 | NBS_PAINEL -> Pode reagendar chip |
| 40007 | NBS_PAINEL -> Pode vincular OS ao chip |
| 40008 | NBS_PAINEL -> Pode adicionar tempo adicional no agendamento; |
| 40009 | NBS_PAINEL -> Pode reagendar chip do dia atual; |
| 40010 | NBS_PAINEL -> Pode remover agendamento de serviço; |
| 40011 | NBS_PAINEL -> Pode remover serviço do bolsão. |
Parametrização
Para que o usuário possa utilizar a Automatização OAP corretamente, é necessário que o usuário configure os parâmetros abaixo nos seguintes módulos:
- Tabelas
- NBS Painel
Utilização
O sistema NBS foi concebido para interagir com todos os módulos, O processo OAP irá utilizar esta interação, com isso será listado abaixo as rotinas que serão executadas em outros módulos.
Atenção: Ao clicar no hiperlink, você será direcionado para a página correspondente à essa rotina.
- NBS CRM
- NBS OS
- NBS Painel
Relatórios
O usuário terá a disposição os seguintes relatórios:
- NBS OS
- NBS CRM
Atenção: Ao clicar sobre o nome do relatório, você será direcionado para a página com a explicação da usabilidade.
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