Garantia Peugeot - Gera Solicitação de Garantia: mudanças entre as edições

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|[[Arquivo:Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GuiaGeraSolicitacao - Cabecalho.png|semmoldura|800x800px]]
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GuiaGeraSolicitacao - Cabecalho.png|semmoldura|800x800px]]
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[[Arquivo:GarantiaPeugeot - TelaImportante.png|semmoldura|662x662px]]
{| cellpadding="10" style="width: 50%; border:solid 3px red;"
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![[Arquivo:Importante.png|semmoldura|100x100px]]
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!'''<big>Importante:</big>'''
Os campos identificados na figura acima SÃO OBRIGATÓRIOS.
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==== Comentários ====
==== Comentários ====
[[Arquivo:GarantiaPeugeot - TelaAtencao.png|semmoldura|625x625px]]
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![[Arquivo:Tacha.png|semmoldura|100x100px]]
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!ATENÇÃO:
* O preenchimento desta aba NÃO é OBRIGATÓRIO.
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Nesta ''grid'' é possível enviar comentários do tipo Reparo(R), Diagnóstico(D) ou Constatação(C) conforme figura abaixo.
Nesta ''grid'' é possível enviar comentários do tipo Reparo(R), Diagnóstico(D) ou Constatação(C) conforme figura abaixo.
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Após finalizar o preenchimento nas abas, clique no botão [[Arquivo:GarantiaPeugeot - BtnGerar.png|semmoldura|71x71px]]
Após finalizar o preenchimento nas abas, clique no botão [[Arquivo:GarantiaPeugeot - BtnGerar.png|semmoldura|71x71px]]
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=== Gera/Enviar Arquivo ===
Ao clicar no botão, o usuário irá salvar a Solicitação de Garantia conforme imagens abaixo.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivo.png|semmoldura|800x800px]]
|}
Ao utilizar os filtros de pesquisa, o módulo irá listar na ''grid'' as solicitações de garantia.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - GeraEnviaArquivo - Grid.png|semmoldura|651x651px]]
|}
Os botões que compõem a tela de Gerar/Enviar Arquivos de Garantia.
# Utilize os filtros abaixo para pesquisa de O.S
#* [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Filtros OS.png|semmoldura|124x124px]] Você pode buscar por O.S ou pelo número da Solicitação;
#* [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Filtros Datas.png|semmoldura|124x124px]] Filtrar por intervalo de datas;
#* [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Filtros Status.png|semmoldura|111x111px]] Filtrar por Status;
#* [[Arquivo:Pesquisar oculos.png|semmoldura|19x19px]] Para efetuar a pesquisa, basta clicar no botão  
# As O.S que se enquadrarem nos filtros serão listadas na ''grid'';
# Nesses botões [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Setas.png|semmoldura|131x131px]] você pode:
#* [[Arquivo:NBSShortcut - Emissao Nota Fiscal de Saida Diversas - Alterar Quantidade - Seta para cima azul.png|semmoldura|15x15px]] No botão é possível enviar todas as O.S ainda não enviadas;
#* [[Arquivo:NBSShortcut - Emissao Nota Fiscal de Saida Diversas - Alterar Quantidade - Seta para cima.png|semmoldura|17x17px]] No botão você vai enviar um por vez;
#* [[Arquivo:NBSShortcut - Entrada Nota Fiscal - ItensNota - Seta vermelha baixo.png|semmoldura|17x17px]] No botão você remove um a um as O.S listadas para envio;
# Aqui ficam listadas as O.S que estarão no arquivo gerado a ser enviado.
# E após filtrar e selecionar a O.S e gerar o arquivo de garantia, basta clicar em [[Arquivo:Btn GerarArquivo.png|semmoldura|123x123px]], o sistema irá direcionar o usuário para o formulário abaixo para salvar o arquivo no computador conforme figura abaixo:
Selecione o local onde será salvo o arquivo.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaPrincipal - BtnGerarEnviarGarantia - SalvarArquivo.png|semmoldura|788x788px]]
|}'''Atenção:''' O sistema irá exibir o nome do arquivo automaticamente, clique no botão Salvar.
----
=== Busca Retorno ===
Neste botão será processado todos os retornos dos arquivos de Solicitação de Garantia(SG), conforme figura abaixo:
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:GarantiaPeugeot - BuscaRetorno.png|semmoldura|800x800px]]
|}
Ao clicar no botão: Busca Retorno, o sistema irá direcionar para o formulário abaixo:
Para importar o arquivo, clique no botão: '''Abrir Arquivo'''.
Importe o arquivo para o diretório local
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - RetornoSolicitacaoGarantia - AbrirArquivo.png|semmoldura|378x378px]]
|}
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=== Cancela Fechamento ===
Ao clicar no botão o sistema irá cancelar o Fechamento ou mudar o status para reenvio conforme exibido na figura abaixo:
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - CancelarFechamento.png|semmoldura|800x800px]]
|}
Após clicar no botão Cancelar o Fechamento, o sistema irá exibir a Tela Informativa abaixo onde, exibirá as opções de '''Reenviar''' o fechamento ou '''Abortar'''.
[[Arquivo:GarantiaPeugeot - CancelarFechamento - TelaConfirmacao.png|semmoldura|263x263px]]
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=== Encerrar Solicitação ===
O usuário deve clicar no botão: Encerrar a Solicitação será feita somente quando tiver o retorno de fábrica (processos de garantia) que está tudo ok no arquivo enviado.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - Encerrar Solicitacao.png|semmoldura|800x800px]]
|}
Ao clicar no botão, o sistema irá exibir a Tela Informativa abaixo, informando o encerramento da solicitação.
[[Arquivo:GarantiaPeugeot - SolicitacaoEncerrada.png|semmoldura|471x471px]]
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=== Imprimir Solicitação Selecionada ===
Ao clicar no botão Imprimir Solicitação Selecionada, o sistema irá exibir a tela informativa abaixo com as opções de impressão de Etiqueta ou Detalhe.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - ImprimirSolicitacaoSelecionada.png|semmoldura|800x800px]]
|}
Ao clicar na opção, o sistema irá exibir a Tela Informativa abaixo;
Selecione o tipo de opção que deseja efetuar a impressão:
* Etiqueta;
* Detalhe;
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaInformativa.png|semmoldura|212x212px]]
|}
Ao clicar no botão '''Etiqueta''', a seguinte tela informativa será aberta.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot -Gera Solicitacao Garantia - Gera Solicitacao da O.S.png|semmoldura|343x343px]]
|}
Ao clicar no botão Detalhe, a seguinte tela informativa será aberta. 
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaConfirmacao.png|semmoldura|212x212px]]
|}
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - Imprime - TelaInformativa.png|semmoldura|790x790px]]
|} 
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=== ''' Impressão de Relatório''' ===
Ao clicar no botão de Impressão de relatório, será exibida a Tela Informativa abaixo, para que seja filtrada o tipo de relatório que desejar imprimir.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - ImpressaoRelatorio.png|semmoldura|800x800px]]
|}
A tela informativa para filtrar o tipo de relatório a ser impresso
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - Gera Solicitacao de Garantia - Gera Solicitacao da O.S.png|semmoldura|314x314px]]
|}
Como exemplo será exibido o relatório de Garantia Solicitadas.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - Gera Solicitacao de Garantia - GeraSolicitacaoOs.png|semmoldura|800x800px]]
|}
----
=== Exportar Dados para Excel ===
Para exportar os dados para o Excel, basta clicar no botão [[Arquivo:ExportarParaExcel.png|semmoldura|36x36px]].
O sistema irá exibir o formulário para a parametrização do formulário, conforme figura abaixo.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaPrincipal - ExportarExcel.png|semmoldura|800x800px]]
|}
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Edição atual tal como às 19h33min de 8 de julho de 2021

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Gera Solicitação de Garantia

Acesse:

  1. Menu principal > [Botão] Gera Solicitação de Garantia
  2. Utilize os filtros para localizar os dados para a Garantia.

Para gerar a solicitação de garantia, é necessário procurar antes a O.S. que será gerada a solicitação

GarantiaPeugeot - GeraSolicitacaoGarantia.png

O usuário poderá efetuar a pesquisa utilizando quaisquer um dos filtros abaixo:

  1. Selecione o tipo de consulta:
    • Nº O.S
    • Nome do Cliente
    • CPF do Cliente
    • CNPJ do Cliente
  2. Selecione o status:
    • Aberta;
    • Liberada;
    • Fechada.
  3. Selecione a consulta com o Flag de intervalo de data:
    • Emissão;
    • Liberada;
    • Fechada.
  4. Selecione o filtro de Solicitação
    • Sem Solicitação;
    • Com Solicitação;
    • Todas.
  5. Clique em Pesquisar

Gerar a Solicitação de Garantia

Para que o usuário efetue a geração de garantia, este deve:

  • Selecionar a O.S desejada exibidos na grid;
  • Clicar no botão: Gera Solicitação da O.S
Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GeraSolicitacao.png Selecione a reclamação que deseja gerar a solicitação de garantia.

O sistema irá direcionar o usuário para o formulário abaixo, que será exibido com as seguintes abas:

  • Cabeçalho;
  • Serviços;
  • Peças;
  • Comentários;
  • Valores;

Cabeçalho

O usuário DEVE preencher as informações necessárias para solicitar a garantia.

Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GuiaGeraSolicitacao - Cabecalho.png
Importante.png
Importante:

Os campos identificados na figura acima SÃO OBRIGATÓRIOS.

Serviços

O usuário deve selecionar todos serviços que irão compor a OS.

Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GeraSolicitacao - Servicos.png

Os botões que auxiliam na guia acima:

  • Seta AzulVermelha Baixo.png Adicionar todos os serviços listados na grid.
  • LimparFiltro.png Altera o serviço selecionado.
  • NBSShortcut - Devolucao Multipla de Notas de Vendas - Itens - Excluir.png Exclui um serviço selecionado.
  • ExcluirTodos.png Exclui todos os serviços listados para a garantia. 
Utilizando os botões:

Abaixo será exibido a forma de utilização dos botões em tela:

Botão: Seta AzulVermelha Baixo.png

Ao clicar neste botão, o sistema irá adicionar todos os serviços listados na grid. 

Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GeraSolicitacao - IncluirServicos.png

Botão LimparFiltro.png

Ao clicar neste botão, o sistema irá alterar o serviço selecionado.

Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GeraSolicitacao - Servicos - AlteraServicos.png

Botão NBSShortcut - Devolucao Multipla de Notas de Vendas - Itens - Excluir.png

Ao clicar neste botão, o sistema irá Exclui UM serviço selecionado ou;

Botão ExcluirTodos.png

Ao clicar neste botão, o sistema irá Exclui TODOS os serviços listados para a garantia conforme figura abaixo

GarantiaPeugeot - GeraSolicitacaoOs - Servicos - Excluir.png

Comentários

Tacha.png
ATENÇÃO:
  • O preenchimento desta aba NÃO é OBRIGATÓRIO.

Nesta grid é possível enviar comentários do tipo Reparo(R), Diagnóstico(D) ou Constatação(C) conforme figura abaixo.

Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GeraSolicitacao - Comentarios.png

Valores

Na guia de Valores, será gerado os valores de garantia e, quando ocorrer “Serviços e/ou Peças Extras” para os seguintes segmentos divididos em:

  • Peças;
  • Serviços;
  • Extras;
  • Extras – PEÇAS;
  • Total.
Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GeraSolicitacao - Valores.png

GarantiaPeugeot - GeraSolicitacao - Valores.png

Após finalizar o preenchimento nas abas, clique no botão GarantiaPeugeot - BtnGerar.png

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