|
|
| Linha 4: |
Linha 4: |
| </div><!-- END Voltar ao Topo--> <!--------------------------------------------------------------> | | </div><!-- END Voltar ao Topo--> <!--------------------------------------------------------------> |
|
| |
|
| ==Apresentação== | | ==Conceito== |
| O O.S., é o módulo do ''Sistema Integrado de Gestão'' da NBS responsável pela operacionalização do setor de Serviços (Oficina) da Concessionária. | | O Agendamento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX |
| | |
| De um modo geral, o 'O.S.' é o módulo que registra e controla as solicitações de serviço dos Clientes, tratando-se de um 'Sistema de Gerenciamento do Pós-Vendas', com CRM integrado, que permite o total controle do processo desde o agendamento via 'Agenda Premium' por Box, abertura de OS/Orçamentos, controle dos produtivos, requisições de peças integradas com pedidos e vendas perdidas, controle de descontos, formas de pagamento finalizando com controles de 'Pesquisas de Satisfação'.
| |
| ----
| |
| ==Principais Funcionalidades:==
| |
| *Agenda Premium
| |
| **Agenda por Box, com controle de Faltas, Cursos, Feriados e gerenciada pelo CRM;
| |
| **É considerada hoje, item fundamental para um controle inteligente do fluxo da oficina, permitindo uma distribuição automática dos serviços por Box;
| |
| **O próprio produtivo gerencia o serviço, com contato direto com o cliente;
| |
| **Podem-se oferecer Serviços além dos já agendados, incrementando o faturamento do setor.
| |
| | |
| *Fácil Gerenciamento de Orçamentos / O.S. Produtivas, Internas e Garantia
| |
| *Criação de KIT's de Peças e Serviços
| |
| **Maior agilidade e confiabilidade no processo de Abertura de O.S.
| |
| *Controle de Campanhas (Recall);
| |
| **Abertura automática de Ordem de Serviços;
| |
| *Integração com o setor de Peças;
| |
| **Perdidos de 'peças em falta', interligados, agilizando a compra;
| |
| **Aviso automático de chegada de peças, acesso integrado ao catálogo eletrônico;
| |
| **Controle de Reservas;
| |
| *Controle de Seguradora via Interface com Molicar;
| |
| **Garantia de Integridade e agilidade nos processos que envolvem funilaria;
| |
| **Controle automático das franquias;
| |
| *Integração com a Fábrica;
| |
| **Lista de preços de Peças e Serviços;
| |
| **Recall;
| |
| **Garantias;
| |
| ----
| |
| ==Login==
| |
| Selecione o aplicativo [[Arquivo:Botao nbsos.png|semmoldura|59x59px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_nbsos.png]] no diretório ou atalho padrão onde se encontram os módulos do ''Sistema'' NBS e execute-o, informando o ‘login/senha/servidor’ para a abertura do módulo:
| |
| {| class="wikitable"
| |
| |[[Arquivo:NBSOS - Tela de login.png|semmoldura|300x300px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:NBSOS_-_Tela_de_login.png]]
| |
| |[[Arquivo:Modulo nissanextrator - tela informativa - login.png|semmoldura|450x450px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Modulo_nissanextrator_-_tela_informativa_-_login.png]]
| |
| |}
| |
| ---- | | ---- |
| ==Tela Menu Principal== | | ==Tela Menu Principal== |
| {| class="wikitable" | | {| class="wikitable" |
| |[[Arquivo:Nbsos - menu tela principal 2.png|semmoldura|800x800px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Nbsos_-_menu_tela_principal_2.png]] | | |[[Arquivo:NBS OS - Agendamento.png|semmoldura|800x800px]] |
| | | | | |
| |- | | |- |
| |[[Arquivo:NBSOS - Tela menu principal - menu flutuante.png|semmoldura|800x800px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:NBSOS_-_Tela_menu_principal_-_menu_flutuante.png]] | | | |
| | | | | |
| |} | | |} |
| ---- | | ---- |
| ==Abas== | | ==Abas== |
| A funcionalidade do modulo está dividida entre as seguintes abas:
| | Ao acessar a guia, o sistema irá exibir as seguintes opções: |
| {| class="wikitable" | | {| class="wikitable" |
| !Abas Superior | | !Opções |
| !Descrição
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Orçamento|Orçamento]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - OS|OS]]
| |
| |Aba onde o usuário irá gerenciar todos os aspectos da Ordem de Serviço;
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Gerência|Gerência]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Garantia|Garantia]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Tabelas|Tabelas]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Agendamento|Agendamento]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Atalhos|Atalhos]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Recados|Recados]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Utilitários|Utilitários]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Sobre|Sobre]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |Sair
| |
| |
| |
| |-
| |
| !Abas Central
| |
| !Descrição
| |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Lista|Lista]] | | |Atendimento Premium/TSW |
| |
| |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Dados|Dados]] | | |Relatório de Agendadas |
| |
| |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Serviços|Serviços]] | | |Agendar/Consultar (Para quem não usa Premium) |
| |
| |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Peças|Peças]] | | |Contratos |
| |
| |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Fechamento|Fechamento]]
| |
| | | | | |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Pertences|Pertences]]
| |
| | | | | |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Campanha|Campanha]]
| |
| | | | | |
| |- | | |- |
| |[[NBS OS - Aba Veículo|Veículo]]
| |
| | | | | |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Aba Cliente|Cliente]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Aba Relatório|Relatório]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Aba Parentes|Parentes]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Aba Molicar|Molicar]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| |[[NBS OS - Aba Obs. Interna / CRM|Obs. Interna / CRM]]
| |
| |
| |
| |-
| |
| ! colspan="2" |Botões Superior
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao incluir orcamento os.png|semmoldura|35x35px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_incluir_orcamento_os.png]]
| |
| |Incluir Orçamento / OS
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao orcar - aprovar - os.png|semmoldura|33x33px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_orcar_-_aprovar_-_os.png]]
| |
| |Orçar / Aprovar
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao codificar servico - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_codificar_servico_-_os.png]]
| |
| |Codificar Serviço
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao requisitar pecas.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_requisitar_pecas.png]]
| |
| |Requisitar Peças
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao alterar dados de orcamento - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_alterar_dados_de_orcamento_-_os.png]]
| |
| |Alterar dados de Orçamento/O.S.
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao liberar oficina.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_liberar_oficina.png]]
| |
| |Liberar (Oficina)
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao entregar veiculo.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_entregar_veiculo.png]]
| |
| |Entregar Veículo
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao pre fechamento.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_pre_fechamento.png]]
| |
| |Pré-Fechamento
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao fechar 2.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_fechar_2.png]]
| |
| |Fechar
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao agendamento - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_agendamento_-_os.png]]
| |
| |Agendamento
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao transferencia de pecas e servicos - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_transferencia_de_pecas_e_servicos_-_os.png]]
| |
| |Transferência de Peças e Serviços
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao frota do cliente - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_frota_do_cliente_-_os.png]]
| |
| |Frota do Cliente
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao ficha de segmento - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_ficha_de_segmento_-_os.png]]
| |
| |Ficha de Segmento
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao imprimir os ou orcamento - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_imprimir_os_ou_orcamento_-_os.png]]
| |
| |Imprimir O.S. ou Orçamento
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao imprimir lista de os ou orcamento - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_imprimir_lista_de_os_ou_orcamento_-_os.png]]
| |
| |Imprimir lista de O.S. ou Orçamentos
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao - salva lista em arquivo - os.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_-_salva_lista_em_arquivo_-_os.png]]
| |
| |Salva a lista em arquivo
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao permite a mudanca de schema.png|semmoldura|36x36px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_permite_a_mudanca_de_schema.png]]
| |
| |Permite a mudança de Schema
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao lista de apps no nbsos.png|semmoldura|32x32px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_lista_de_apps_no_nbsos.png]]
| |
| |[[NBS OS - Lista de Apps no NBS OS|Lista de Apps no NBS_OS]]
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao integra cliente deps - os.png|semmoldura|99x99px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_integra_cliente_deps_-_os.png]]
| |
| |Integra Cliente DEPS
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao solicitar credito deps - os.png|semmoldura|107x107px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_solicitar_credito_deps_-_os.png]]
| |
| |Solicitar Crédito DEPS
| |
| |-
| |
| |[[Arquivo:Botao sair 6.png|semmoldura|32x32px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_sair_6.png]]
| |
| |Botão Sair
| |
| |} | | |} |
| ---- | | ---- |
| ==[[O.S. Única]]==
| | xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx |
| A O.S. Única permite ao usuário lançar N ordens de serviço separadamente, sendo elas complementares, conforme vem fazendo desde o início do sistema NBS, porém, agrupa os dados dessas ordens de serviço nos relatórios e no processo de fechamento de ordem de serviço, de acordo com a parametrização que melhor atenda à concessionária (agrupando ou não por fonte pagadora - Cliente / Interna / Seguradora /Garantia).
| |
| ==Filtros==
| |
| Os filtros de pesquisa abaixo podem ser utilizados de forma combinada ou não, para a pesquisa dos documentos / registros gerados pelo módulo de Serviços, dando ao usuário flexibilidade e poder de busca.
| |
| ----Voltar para à [[Página principal]] > [[Soluções NBS - Oficina]] > [[Soluções NBS - Oficina - NBS OS|NBS OS]] '''- Agendamento''' | | ----Voltar para à [[Página principal]] > [[Soluções NBS - Oficina]] > [[Soluções NBS - Oficina - NBS OS|NBS OS]] '''- Agendamento''' |
