ExtratorToyota - CRM Card: mudanças entre as edições

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==Apresentação==
==Apresentação==
Na página do '''Veículo''' o usuário poderá consultar o status/detalhes das operações referente aos pedidos de veículos, nota fiscal de compra de veículos, avaliação de usados, lead digital, etc.
Na página do '''CRM Card''' o usuário poderá consultar os eventos gerados no CRMGOLD referente ao fluxo de venda de veículos Toyota.
 
Como exemplo, utilizamos a operação 35 – Pedido de Veículos.
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==Visão da Tela Principal==
==Visão da Tela Principal==
Ao clicar no botão [[Arquivo:Botao CRM Card.png|semmoldura|78x78px]] o sistema irá exibir a tela para pesquisa (conforme imagem abaixo). Nesta aba podemos consultar o status/detalhes da nota fiscal de compra de veículos, avaliação de usados, lead digital, etc.. 
Ao clicar no botão [[Arquivo:Botao CRM Card.png|semmoldura|78x78px]] o sistema irá exibir a tela para pesquisa (conforme imagem abaixo). Nesta aba podemos consultar o status/detalhes dos eventos gerados no CRMGOLD referente ao fluxo de venda de veículos Toyota. 
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
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|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card.png|semmoldura|800x800px]]
|}
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O procedimento para pesquisa é o mesmo existente nos outros módulos da NBS, onde o usuário irá informar os dados de pelo menos um dos filtros disponível e executar a pesquisa ao clicar no botão [[Arquivo:Botao Pesquisa.png|semmoldura|54x54px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_Pesquisa.png]].
O procedimento para pesquisa é o mesmo existente nos outros módulos da NBS, onde o usuário irá informar os dados de pelo menos um dos filtros disponível e executar a pesquisa ao clicar no botão [[Arquivo:Botao Pesquisa.png|semmoldura|54x54px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_Pesquisa.png]].
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Pesquisa.png|semmoldura|800x800px]]
|O usuário deve preencher pelo menos um dos seguintes filtros:
|O usuário deve preencher pelo menos um dos seguintes filtros:
#Filtros;
#Empresa;
#*Selecione a Empresa dentre as opções apresentada;S
#*Filtra registros por empresa;
#Operação
#*Selecione a Operação dentre as opções apresentada;
#Tipo de Consulta
#Tipo de Consulta
#*Selecione o Tipo de Consulta;
#*Filtra registros por ID movimento e código do evento gerado no CRMGOLD;
#**Código Consulta;
#**Código Consulta;
#**Tiket;
#**Cód. Evento;
#**Cód. Pedido
#**Botão Limpar
#***Ao utilizar o botão, o sistema limpa o campo digitável;
#**Campo Digitável
#**Campo Digitável
#***O usuário irá informar os cados referente ao Tipo selecionado;
#***O usuário irá informar o código referente ao Tipo selecionado;
#Data;
#Status
#*Filtra registros por status;
#**Pendente;
#**Sucesso;
#**Rejeitado;
#**Bloqueado;
#**Parcialmente Rejeitado;
#**Erro;
#**Atenção;
#**Todos;
#Filtro de Período;
#*Filtra os registros por:
#*Filtra os registros por:
#**Integração;
#**Integração;
Linha 35: Linha 49:
#**Data Início;
#**Data Início;
#**Data Fim;
#**Data Fim;
#Status
#*Selecione o Status do movimento;
#*Pendente;
#*Sucesso;
#*Rejeitado;
#*Bloqueado;
#*Parcialmente Rejeitado;
#*Todos;
#Botão [[Arquivo:Botao Pesquisar 2.png|semmoldura|53x53px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_Pesquisar_2.png]];
#Botão [[Arquivo:Botao Pesquisar 2.png|semmoldura|53x53px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Botao_Pesquisar_2.png]];
#*Ao clicar no botão, o sistema irá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para efetuar a pesquisa.
#*Ao clicar no botão, o sistema irá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para efetuar a pesquisa.
#O resultado será exibido nas colunas da Grid;
#O resultado será exibido nas colunas da Grid;
#Legenda utilizada na coluna Status
#Legenda utilizada na coluna Status
#*O sistema irá exibir a legenda utilizada no campo status na grid;
#*Ao clicar no botão, o sistema irá direciona-lo para a página da NBS no Wikipédia onde será explicado o padrão utilizado para cada item;
|}
|}
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Linha 54: Linha 60:
Ao clicar com botão direto do mouse em um registro/movimento, abre um '''‘pop-up’''' com diversas opções para o ‘usuário’. Para acessar o menu com os filtros, o usuário deve clicar com o botão direito no registro da grid, o sistema irá abrir uma janela com as opções disponíveis para a página.
Ao clicar com botão direto do mouse em um registro/movimento, abre um '''‘pop-up’''' com diversas opções para o ‘usuário’. Para acessar o menu com os filtros, o usuário deve clicar com o botão direito no registro da grid, o sistema irá abrir uma janela com as opções disponíveis para a página.
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante.png|semmoldura|800x800px]]
|'''<span style="color:red">‘Detalhes’</span>''' ou clicar duas vezes em um registro/movimento, os detalhes do registro mostrarão as informações das movimentações.
|As opções Extras são:
<span style="color:red">‘'''Reenviar Selecionado’'''</span> Reenvia somente registro/movimento selecionado com status ‘'''Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’''' ou '''‘Falha’.'''
* '''<span style="color:red">Abrir Detalhes do Movimento</span>''' ou clicar duas vezes em um registro/movimento, os detalhes do registro mostrarão as informações das movimentações.
 
* <span style="color:red">'''Reenviar Selecionado'''</span> Reenvia somente registro/movimento selecionado com status ‘'''Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’''' e  '''‘Erro’.'''
'''<span style="color:red">‘Reenviar Todos com Erro’</span>''' Reenvia todos registros/movimento com status '''‘Falha’.'''
* '''<span style="color:red">Reenviar Rejeitados</span>''' Reenvia todos registros/movimento com status '''‘Rejeitado’.'''
 
'''<span style="color:red">‘Reenviar Todos Bloqueados’</span>''' Reenvia todos registros/movimento com status '''‘Bloqueado’.'''
|}
|}
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====Detalhes====
====Abrir Detalhes do Movimento====
Ao clicar em ‘'''Detalhes’''' ou '''clicando duas vezes''' em um registro/movimento mostrará as informações da movimentação, os dados do envio, mensagem de retorno, o XML Enviado e Dados de Retorno.
Ao clicar em ‘'''Detalhes’''' ou '''clicando duas vezes''' em um registro/movimento mostrará as informações da movimentação, os dados do envio, mensagem de retorno, o XML Enviado e Dados de Retorno.


Linha 69: Linha 73:
*Detalhes;
*Detalhes;
*Mensagem;
*Mensagem;
*Conteúdo
*Dados Enviado;
*Dados Enviado;
*Dados Recebido.
*Dados Recebido.
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento.png|semmoldura|800x800px]]
|Ao clicar na opção, o sistema irá direcionar o usuário para o formulário: ''Detalhes da Movimentação.''
|Ao clicar na opção, o sistema irá direcionar o usuário para o formulário: ''Detalhes da Movimentação.''
Neste formulário, o sistema irá exibir cinco abas distintas, conforme exibido abaixo.
Neste formulário, o sistema irá exibir quatro abas distintas, conforme exibido abaixo.
*Detalhes;
*Detalhes;
*Mensagem;
*Mensagem;
*Conteúdo;
*Dados Enviado;
*Dados Enviado;
*Dados Recebidos;
*Dados Recebidos;
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=====Detalhes=====
=====Detalhes=====
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Detalhes.png|semmoldura|800x800px]]
|
|O sistema irá exibir detalhes do movimento marcado.
|}
|}
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=====Mensagem=====
=====Mensagem=====
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Mensagem.png|semmoldura|800x800px]]
|
|A guia exibirá os dados de retorno no arquivo encaminhado.
|}
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=====Conteúdo=====
{| class="wikitable"
|
|
|}
|}
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=====Dados Enviado=====
=====Dados Enviado=====
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Dados Enviados.png|semmoldura|800x800px]]
|
|O sistema irá exibir os dados de envio do arquivo.
|}
|}
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=====Dados Recebido=====
=====Dados Recebido=====
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Dados Recebido.png|semmoldura|800x800px]]
|
|Nesta área o sistema exibirá as informações de retorno do arquivo.
|}
|}
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===Reenviar Selecionado===
===Reenviar Selecionado===
Reenvia somente o registro/movimento com status ‘'''Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’''' ou '''‘Falha’'''
Ao selecionar a opção, o sistema irá Reenviar somente o registro/movimento com status ‘'''Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’''' ou '''‘Erro’'''
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|-
|-
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante - Reenviar Selecionado.png|semmoldura|800x800px]]
|Ao clicar no botão OK, o sistema irá executar o reenvio do movimento marcado.
|Ao clicar no botão OK, o sistema irá executar o reenvio do movimento marcado.
|-
O sistema irá alterar o status do arquivo para '''Pendente.'''
|
|O sistema irá alterar o status para '''Pendente.'''
|}
|}
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===Reenviar Todos com Erro===
===Reenviar Rejeitados===
Reenvia todos os registros/movimento com status '''‘Falha’.'''
Reenvia todos os registros/movimento com status '''‘Rejeitado’.'''
{| class="wikitable"
{| class="wikitable"
|-
|-
|
|[[Arquivo:ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante - Reenviar Rejeitados.png|semmoldura|800x800px]]
|Ao clicar na opção, o sistema irá enviar todos os arquivos Rejeitados.
|}
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===Reenviar Todos Bloqueados===
Reenvia todos os registros/movimento com status '''‘Bloqueados’.'''
{| class="wikitable"
|-
|
|Ao clicar na opção, o sistema irá enviar todos os arquivos Rejeitados.
|Ao clicar na opção, o sistema irá enviar todos os arquivos Rejeitados.
|}
|}
----Para retornar à [[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - Toyota|Soluções_NBS - Montadoras - Toyota -]] [[ExtratorToyota|Extrator Toyota]] '''- CRM Card'''
----Para retornar à [[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - Toyota|Soluções_NBS - Montadoras - Toyota -]] [[ExtratorToyota|Extrator Toyota]] '''- CRM Card'''

Edição atual tal como às 21h09min de 8 de fevereiro de 2021

Seta-topo.png

Para retornar à Página Principal - Soluções_NBS - Montadoras - Toyota - Extrator Toyota - CRM Card

Apresentação

Na página do CRM Card o usuário poderá consultar os eventos gerados no CRMGOLD referente ao fluxo de venda de veículos Toyota.

Visão da Tela Principal

Ao clicar no botão Botao CRM Card.png o sistema irá exibir a tela para pesquisa (conforme imagem abaixo). Nesta aba podemos consultar o status/detalhes dos eventos gerados no CRMGOLD referente ao fluxo de venda de veículos Toyota. 

ExtratorToyota - CRM Card.png

Consulta das Operações

O procedimento para pesquisa é o mesmo existente nos outros módulos da NBS, onde o usuário irá informar os dados de pelo menos um dos filtros disponível e executar a pesquisa ao clicar no botão Botao Pesquisa.png.

ExtratorToyota - CRM Card - Pesquisa.png O usuário deve preencher pelo menos um dos seguintes filtros:
  1. Empresa;
    • Filtra registros por empresa;
  2. Tipo de Consulta
    • Filtra registros por ID movimento e código do evento gerado no CRMGOLD;
      • Código Consulta;
      • Cód. Evento;
      • Botão Limpar
        • Ao utilizar o botão, o sistema limpa o campo digitável;
      • Campo Digitável
        • O usuário irá informar o código referente ao Tipo selecionado;
  3. Status
    • Filtra registros por status;
      • Pendente;
      • Sucesso;
      • Rejeitado;
      • Bloqueado;
      • Parcialmente Rejeitado;
      • Erro;
      • Atenção;
      • Todos;
  4. Filtro de Período;
    • Filtra os registros por:
      • Integração;
      • Atualização;
    • Informe o Período:
      • Data Início;
      • Data Fim;
  5. Botão Botao Pesquisar 2.png;
    • Ao clicar no botão, o sistema irá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para efetuar a pesquisa.
  6. O resultado será exibido nas colunas da Grid;
  7. Legenda utilizada na coluna Status
    • Ao clicar no botão, o sistema irá direciona-lo para a página da NBS no Wikipédia onde será explicado o padrão utilizado para cada item;

Outros Filtros

Menu Flutuante

Ao clicar com botão direto do mouse em um registro/movimento, abre um ‘pop-up’ com diversas opções para o ‘usuário’. Para acessar o menu com os filtros, o usuário deve clicar com o botão direito no registro da grid, o sistema irá abrir uma janela com as opções disponíveis para a página.

ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante.png As opções Extras são:
  • Abrir Detalhes do Movimento ou clicar duas vezes em um registro/movimento, os detalhes do registro mostrarão as informações das movimentações.
  • Reenviar Selecionado Reenvia somente registro/movimento selecionado com status ‘Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’ e ‘Erro’.
  • Reenviar Rejeitados Reenvia todos registros/movimento com status ‘Rejeitado’.

Abrir Detalhes do Movimento

Ao clicar em ‘Detalhes’ ou clicando duas vezes em um registro/movimento mostrará as informações da movimentação, os dados do envio, mensagem de retorno, o XML Enviado e Dados de Retorno.

O Formulário será exibido através das seguintes guias:

  • Detalhes;
  • Mensagem;
  • Dados Enviado;
  • Dados Recebido.
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento.png Ao clicar na opção, o sistema irá direcionar o usuário para o formulário: Detalhes da Movimentação.

Neste formulário, o sistema irá exibir quatro abas distintas, conforme exibido abaixo.

  • Detalhes;
  • Mensagem;
  • Dados Enviado;
  • Dados Recebidos;

Atenção: Os dados exibidos nas abas são os mesmos da Guia Ficha Gama.

Detalhes
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Detalhes.png O sistema irá exibir detalhes do movimento marcado.
Mensagem
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Mensagem.png A guia exibirá os dados de retorno no arquivo encaminhado.
Dados Enviado
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Dados Enviados.png O sistema irá exibir os dados de envio do arquivo.
Dados Recebido
ExtratorToyota - CRM Card - Abrir Detalhes do Movimento - Aba Dados Recebido.png Nesta área o sistema exibirá as informações de retorno do arquivo.

Reenviar Selecionado

Ao selecionar a opção, o sistema irá Reenviar somente o registro/movimento com status ‘Pendente’, ‘Rejeitados’, ‘Bloqueado’ ou ‘Erro’

ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante - Reenviar Selecionado.png Ao clicar no botão OK, o sistema irá executar o reenvio do movimento marcado.

O sistema irá alterar o status do arquivo para Pendente.

Reenviar Rejeitados

Reenvia todos os registros/movimento com status ‘Rejeitado’.

ExtratorToyota - CRM Card - Menu Flutuante - Reenviar Rejeitados.png Ao clicar na opção, o sistema irá enviar todos os arquivos Rejeitados.

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