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Ele pega todos os eventos ATIVOS que não estão nos outros totais | |||
'''Ele pega todos os eventos ATIVOS que não estão nos outros totais :''' | |||
* Não recusou ( | * Não recusou (Perdido) | ||
* Não pediu pra ligar em nenhum momento | * Não pediu pra ligar em nenhum momento | ||
* Ainda não caiu na fila de "Não Respondeu" | * Ainda não caiu na fila de "Não Respondeu" | ||
* Ainda não Agendou ( | * Ainda não Agendou (Sucesso) | ||
* Não esta no "Não | * Não esta no "No Show" | ||
* Não é passivo | |||
'''<big>Problemas no Envio {Automático}</big>''' | |||
São eventos ATIVOS que não serão enviados, por algum dos motivos abaixo:[[Arquivo:Imagequebraproblema.png|nenhum|miniaturadaimagem|463x463px]] | |||
====== '''''Cliente não permite''''' ====== | |||
Vamos lembrar, que devido a LGPD, o cliente pode pedir para ''NÃO receber nenhum tipo de mensagem''. | |||
Este flag fica no cadastro do Cliente. Aqui totaliza todos as agendas cujo cliente tem este flag. | |||
====== '''DDD/Celular inválido''' ====== | |||
Conceito de invalido: DDD deve ter 2 dígitos e Celular deve ter 8 ou 9 dígitos. | |||
Fora disto é invalido. | |||
Perceba que aqui não estamos olhando se o numero existe ou não. | |||
===== | ====== '''Robô Inativo''' ====== | ||
O JOB que alimenta a fila de Disparos ainda não alimentou a fila(mais provável) ou não esta funcionando. | |||
''Estes eventos, o Agente devera fazer contato tradicional, pelo fone, para agendar'' | |||
'''<big>Na fila {Automático}</big>''' | |||
Foram criados disparos para estes eventos Ativos. | |||
Disparos estão na fila mas ainda não foram "enviados" ao cliente pelo Leadzap. | |||
Vou poder saber quais dos 3 tipos de disparos não foram, veja a quebra:[[Arquivo:Imagedispfila.png|nenhum|miniaturadaimagem|463x463px]] | |||
'''<big>Enviou {Automático}</big>''' | |||
Aqui totaliza todos os contatos que receberam os Whastapp de AGENDAMENTO. | Aqui totaliza todos os contatos que receberam os Whastapp de AGENDAMENTO. | ||
Lembrando que o cliente vai interagir com o CHATBOT e tomar decisões como: | E ao clicar, vamos mostrar os 3 tipos de envio:[[Arquivo:Imagedispfila.png|nenhum|miniaturadaimagem|463x463px]]Lembrando que o cliente vai interagir com o CHATBOT e tomar decisões como: | ||
# Quero que me liguem (Alimenta totalizador '<nowiki/>'''Quero que me Liguem'''') | # Quero que me liguem (Alimenta totalizador '<nowiki/>'''Quero que me Liguem'''') | ||
# Não tenho interesse(Evento sera perdido) | # Não tenho interesse(Evento sera perdido) | ||
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# Quero agendar agora e ai já [[agenda on line, via link enviado ao Cliente]]. Aqui seria o caminho perfeito. | # Quero agendar agora e ai já [[agenda on line, via link enviado ao Cliente]]. Aqui seria o caminho perfeito. | ||
# Ele pode também não responder nada e ai vai alimentar o totalizador '''NÃO RESPONDEU.''' | # Ele pode também não responder nada e ai vai alimentar o totalizador '''NÃO RESPONDEU.''' | ||
'' | '''<big>Avulso {Manual}</big>''' | ||
São Eventos que estão AGENDADOS na data escolhida e com AGENTE escolhido, porem ele não participa de NENHUMA campanha. | |||
É solto. Exemplo: Uma reclamação de algum cliente | |||
Com certeza não é evento de Ciclo | |||
''Com certeza estes Eventos nao serão enviados ao cliente.'' | |||
''Estes eventos, o Agente devera fazer contato tradicional, pelo fone, para agendar'' | |||
'''<big>Campanha {Avulso}</big>''' | |||
São Eventos que estão em alguma Campanha, mas não fazem parte da programação Automática. | |||
''Com certeza estes Eventos nao serão enviados ao cliente.'' | |||
''Porem é possivel, caso deseje, enviar Agendamento ao cliente pela ficha de atendimento.'' | |||
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Edição atual tal como às 20h12min de 24 de agosto de 2020
Ele pega todos os eventos ATIVOS que não estão nos outros totais :
Problemas no Envio {Automático}São eventos ATIVOS que não serão enviados, por algum dos motivos abaixo: Cliente não permiteVamos lembrar, que devido a LGPD, o cliente pode pedir para NÃO receber nenhum tipo de mensagem. Este flag fica no cadastro do Cliente. Aqui totaliza todos as agendas cujo cliente tem este flag. DDD/Celular inválidoConceito de invalido: DDD deve ter 2 dígitos e Celular deve ter 8 ou 9 dígitos. Fora disto é invalido. Perceba que aqui não estamos olhando se o numero existe ou não. Robô InativoO JOB que alimenta a fila de Disparos ainda não alimentou a fila(mais provável) ou não esta funcionando. Estes eventos, o Agente devera fazer contato tradicional, pelo fone, para agendar Na fila {Automático} Foram criados disparos para estes eventos Ativos. Disparos estão na fila mas ainda não foram "enviados" ao cliente pelo Leadzap. Vou poder saber quais dos 3 tipos de disparos não foram, veja a quebra:Enviou {Automático} Aqui totaliza todos os contatos que receberam os Whastapp de AGENDAMENTO. E ao clicar, vamos mostrar os 3 tipos de envio:Lembrando que o cliente vai interagir com o CHATBOT e tomar decisões como:
Avulso {Manual} São Eventos que estão AGENDADOS na data escolhida e com AGENTE escolhido, porem ele não participa de NENHUMA campanha. É solto. Exemplo: Uma reclamação de algum cliente Com certeza não é evento de Ciclo Com certeza estes Eventos nao serão enviados ao cliente. Estes eventos, o Agente devera fazer contato tradicional, pelo fone, para agendar Campanha {Avulso} São Eventos que estão em alguma Campanha, mas não fazem parte da programação Automática. Com certeza estes Eventos nao serão enviados ao cliente. Porem é possivel, caso deseje, enviar Agendamento ao cliente pela ficha de atendimento. |