No Show: mudanças entre as edições
Sem resumo de edição |
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!Função | !Função | ||
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|JOB_CRM_SERVICE_AGENDA | |<big>JOB_CRM_SERVICE_AGENDA</big> | ||
|Lê todas as AGENDAS que estão atrasadas, conforme parâmetro, | |Lê todas as AGENDAS que estão atrasadas, conforme parâmetro, | ||
apaga a agenda e volta o evento para fila de Agendamento marcado como | apaga a agenda e volta o evento para fila de Agendamento marcado como | ||
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[[Query NO Show|Veja a Query]] | [[Query NO Show|Veja a Query]] | ||
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|<big> | |<big>[[Entenda como funcionam os Robôs|JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA]]</big> | ||
|[[Query do No Show|Lê todos as Agendas que estão com NO SHOW e alimenta fila de disparo]][[Arquivo:Imageevnos.png|nenhum|miniaturadaimagem|462x462px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Imageevnos.png]] | |[[Query do No Show|Lê todos as Agendas que estão com NO SHOW e alimenta fila de disparo]][[Arquivo:Imageevnos.png|nenhum|miniaturadaimagem|462x462px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Imageevnos.png]] | ||
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| | |<big>Envio do ZAP ao cliente</big> | ||
|<small>Temos um Robô que fica no servidor , feito em JAVA vai ler esta fila e disparar os ZAPs de '''NO SHOW''' obedecendo a data de envio que foi criado .</small> | |<small>Temos um Robô que fica no servidor , feito em JAVA vai ler esta fila e disparar os ZAPs de '''NO SHOW'''</small> <small>obedecendo a data de envio que foi criado .</small>[[Arquivo:Imagerob2.png|nenhum|miniaturadaimagem|343x343px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Imagerob2.png]] | ||
'''<small>Dica: O robô SEMPRE estará ativo, se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish.</small>''' | '''<small>Dica: O robô SEMPRE estará ativo, se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish.</small>''' | ||
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'''<small>[[Query Disparos|Veja a query que]] é executada.</small>''' | '''<small>[[Query Disparos|Veja a query que]] é executada.</small>''' | ||
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'''Tabela de Disparo & Chatbot''' | |||
Não esquecer de ir na [[Disparos|tabela de Disparos & Chatbot]] e configurar o template e as opções do chatbot do NO SHOW | |||
Edição das 20h52min de 20 de agosto de 2020
Quando o cliente não comparece na concessionária no dia/hora marcado, temos o NO SHOW.
Temos que ter um procedimento para atuar nesta situação, de forma ver o que ocorreu e tentar remarcar .
A Sinalização de NO SHOW é feito de forma Manual ou Automática
No SHOW Manual
Na tela de Recepção temos o botão de NO SHOW
NO SHOW automático
Nos temos 3 robôs atuando para identificar quem não veio, alimentar a fila de disparo e disparar o ZAP, veja
| Robô | Função | |
|---|---|---|
| JOB_CRM_SERVICE_AGENDA | Lê todas as AGENDAS que estão atrasadas, conforme parâmetro,
apaga a agenda e volta o evento para fila de Agendamento marcado como No Show. Veja como fica na tela de agendamento O parâmetro que determina o tempo considerado atraso éO parâmetro é horas. Digamos que colocamos 1 hora.Passou 1 hora,cliente não apareceu, o Robô executa o processo | |
| JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA | Lê todos as Agendas que estão com NO SHOW e alimenta fila de disparo | |
| Envio do ZAP ao cliente | Temos um Robô que fica no servidor , feito em JAVA vai ler esta fila e disparar os ZAPs de NO SHOW obedecendo a data de envio que foi criado .
Dica: O robô SEMPRE estará ativo, se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish. A mensagem já vai com o TEMPLATE pronto junto com o CHATBOT para o cliente tomar as decisões abaixo:
Veja a query que é executada. |
Tabela de Disparo & Chatbot
Não esquecer de ir na tabela de Disparos & Chatbot e configurar o template e as opções do chatbot do NO SHOW