Lembrete de Revisão

Uma vez agendado com o cliente, temos que "lembrar" o mesmo "X" dias antes.

Estes número de dias é o parâmetro:

No modelo tradicional , os agentes ficam ligando para o cliente.

No CRMSERVICE teremos robôs que já vão ler estas agendas e já enviar "ZAP" de confirmação,eliminando a necessidade de ligar para o cliente, exceto:

• Cliente não respondeu o ZAP apos "X" tempo
• Cliente pediu pra ligar

Template e Chatbot do Lembrete

Na tabela de disparos, vamos configurar o template (texto de apresentação parametrizado)

e o Chatbot, veja

Vejam como funciona os Robos

{1} O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA

Lê todas as Agendas da oficina X dias antes e alimenta a fila de Disparo. {Veja a Query}

{2} Envio do ZAP ao cliente {Processo JAVA}

Temos um Robô que fica no servidor que vai ler esta fila e disparar os ZAPs de Lembrete obedecendo a data de envio que foi criado .

Dica: O robô SEMPRE estará ativo se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish. Veja a query que é executada.

A mensagem já vai com o TEMPLATE pronto junto com o CHATBOT para o cliente tomar as decisões:

Quero re-Agendar online Confirmo Agendamento Já fiz este serviço, obrigado Não tenho interesse Quero que me liguem