Lembrete de Revisão: mudanças entre as edições
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<small>No modelo tradicional , os agentes ficam ligando para o cliente.</small> | <small>No modelo tradicional , os agentes ficam ligando para o cliente.</small> | ||
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<small>eliminando a necessidade de ligar para o cliente, exceto:</small> | |||
* <small>Cliente não respondeu o ZAP apos "X" tempo</small> | * <small>Cliente não respondeu o ZAP apos "X" tempo</small> | ||
* <small>Cliente pediu pra ligar</small> | * <small>Cliente pediu pra ligar</small> | ||
Edição das 14h37min de 19 de agosto de 2020
Uma vez agendado com o cliente, temos que "lembrar" o mesmo "X" dias antes.
Estes número de dias é o parâmetro:
No modelo tradicional , os agentes ficam ligando para o cliente.
No CRMSERVICE teremos robôs que já vão ler estas agendas e já enviar "ZAP" de confirmação,eliminando a necessidade de ligar para o cliente, exceto:
- Cliente não respondeu o ZAP apos "X" tempo
- Cliente pediu pra ligar
Vejam como funciona os Robos
{1} O JOB_LEADZAP_DISPARO_AGENDA
Lê todas as Agendas da oficina X dias antes e alimenta a fila de Disparo
{2} Envio do ZAP ao cliente {Processo JAVA}
Temos um Robô que fica no servidor , feito em JAVA vai ler esta fila e disparar os ZAPs de Lembrete obedecendo a data de envio que foi criado .
Dica: O robô SEMPRE estará ativo, se o sistema estiver ativo , pois ele fica dentro do Glassfish. Veja a query que é executada.
A mensagem já vai com o TEMPLATE pronto junto com o CHATBOT para o cliente tomar as decisões.
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