Algoritmo de Escolha de Produtivo: mudanças entre as edições

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=== Como o CRMSERVICE Agenda um "CHIP" de forma Automática, sem intervenção humana?[editar | editar código-fonte] ===
=== Como o CRMSERVICE Agenda um "CHIP" de forma Automática, sem intervenção humana? ===


===== O sistema faz uma analise dos seguintes critérios =====
===== O sistema faz uma analise dos seguintes critérios =====
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'''No Exemplo'''
'''No Exemplo'''


CHIP que veio do LEADAZAP nao ira pra o Produtivo CARLOS
CHIP que veio do LEADZAP nao ira pra o Produtivo CARLOS


uma vez que o mesmo esta alocado em BOX que nao atende este canal.
uma vez que o mesmo esta alocado em BOX que nao atende este canal.
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O Serviço Y Nao tem Duo TEM, logo ele NAO ira para o Box B , que é Duotec.
O Serviço Y Nao tem Duo TEM, logo ele NAO ira para o Box B , que é Duotec.
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|[[Arquivo:Imageprodfiltro.png|miniaturadaimagem|400x400px|ligação=http://ajuda.nbsi.com.br:84/index.php/Arquivo:Imageprodfiltro.png]]
|'''{4} Produtividade X Disponibilidade'''
|'''{4} Produtividade X Disponibilidade'''
Passado os 3 filtros acima, dos Produtivos que SOBRARAM,
Passado os 3 filtros acima, dos Produtivos que SOBRARAM,
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'''Data final = Data disponível + <tempo médio Gasto pelo Técnico>'''
'''Data final = Data disponível + <tempo médio Gasto pelo Técnico>'''


onde o tempo Médio é calculo pelo sistema baseando-se no historico do produtivo.
onde o tempo Médio é calculodo pelo sistema baseando-se no historico do produtivo.


SE não encontrou tempo médio , fica o TMO mesmo.
SE não encontrou tempo médio , fica o TMO mesmo.

Edição atual tal como às 20h04min de 30 de julho de 2020

Como o CRMSERVICE Agenda um "CHIP" de forma Automática, sem intervenção humana?

O sistema faz uma analise dos seguintes critérios
Imagefiltro canal.png
{1} FILTRO CANAL
  • Todo Produtivo esta associado a um BOX Ativo .
  • Todo Box tem os CANAIS que pode atender
  • Logo, sempre vamos obedecer se o Canal permite este agendamento

No Exemplo

CHIP que veio do LEADZAP nao ira pra o Produtivo CARLOS

uma vez que o mesmo esta alocado em BOX que nao atende este canal.

Veja Tabela de Boxes

Imagefiltrosetor.png
{2} FILTRO SETOR
  • Todo Servico{CHIP} tem um SETOR
  • Todo produtivo tem os SETORES que ele pode atender
  • Logo, um CHIP so vai para produtivos do mesmo Setor

No Exemplo

Produtivo Antonio Não faz Elétrica,

logo não tem sentido ele pegar um CHIP de Elétrica. Rejeitado.

O produtivo Jose já Atende, logo vira candidato a pegar o CHIP

Imageflitroparm.png
{3} Parâmetro: Forçar os serviços com duo tec para o Box Rápido

Se NAO, não afeta o processo e é o Default.

SE MARCADO como SIM:

  • Obriga Serviço com duoTec ir para Box DuoTec
  • Impede servicos NAO duoTec ir para Box DouTec

No Exemplo

O Serviço X tem TMO DucTEC , logo ele não ir para o BOX A, que

não esta marcado como Box rápido.

O Serviço Y Nao tem Duo TEM, logo ele NAO ira para o Box B , que é Duotec.

Imageprodfiltro.png
{4} Produtividade X Disponibilidade

Passado os 3 filtros acima, dos Produtivos que SOBRARAM,

o sistema vai pegar o que tiver a MENOR data final de termino do CHIP onde

Data final = Data disponível + <tempo médio Gasto pelo Técnico>

onde o tempo Médio é calculodo pelo sistema baseando-se no historico do produtivo.

SE não encontrou tempo médio , fica o TMO mesmo.

No Exemplo

Apesar do Produtivo JOAO estar disponivel 15 Minutos depois do Carlos,

como ele faz o serviço MAIS rapido e termina primeiro, o sistema escolhe ele!!!

Bacana não ?

MENU/Gerenciamento/Disparos Leadzap,[editar | editar código-fonte]