NBS Recap Web - Processo Michelin

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Apresentação

Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do módulo ‘NBSRecapWeb’. Desde à correta classificação dos tipos de Banda (insumos), abertura de leads, agenda do vendedor, produção a liberação do Pneu.

Ao final de cada página será habilitado um link para irá encaminhar o usuário para o próximo passo na parametrização do sistema.

A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.

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Objetivo

Regular e padronizar o serviço de recapagem, a fim de otimizar e facilitar a rotina estabelecida do cliente.

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Login

Acesse o endereço parametrizado e informe o ‘login/senha/servidor’ para a abertura do módulo:

Importante Ao acessar a tela de login do usuário, é necessário que seja informado: O Schema (Servidor) vinculado; O nome do usuário cadastrado; A senha registrada.

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Visão da Tela Principal

Ao abrir o módulo o cliente terá as principais informações na tela do Menu Principal, conforme imagem identificada ao lado.

Menu Lateral com os itens: Parâmetros; Ficha; Agenda Leads; Controle Acesso; Relatórios; Config. Etiquetas; Para expandir o Menu, clique no botão Para fechar o Menu expandido, clique no botão Botões fixo de acesso aos menus: Agenda Leads; Agenda Produção; Produção; Agenda Entrega; Botões fixo de acesso aos menus: Agenda de Pendências; Criação dos Leads; Conta (Alterar senha, SQL Monitor, Ajuda - Link para a Wiki); Informações sobre o total de: Vendas do dia; Visitas do dia; Vendas (desde o primeiro dia do mês até o dia atual). Eventos abertos com status: Aberto (Foi aberto o evento); Sem produção (Aberta a ficha, mas ainda não entrou em produção); Produção (Está em produção); Com Recapagem – Produção Finalizada. Meta do Mês do vendedor, podendo ser exibida por (Necessária parametrização prévia): Quantidade; Valor Agenda e Pendências Nesta área será exibidas as agendas do dia, pneus recapados ou reprovados e recados internos.

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Clientes

Para a inclusão ou alteração de um novo Cadastro.

Leads

A Criação de Leads não é um passo obrigatório, mas para realizar o controle de CRM da agenda dos vendedores, informar o interesse e as informações que auxiliarão na hora de agendar ou fazer o próximo contato com o cliente.

Os passos:

Criação de Leads - Botão Evento

Agenda Leads - Conferência dos eventos gerados (agendados ou não e data do próximo contato).

Filtro Avançado - Utilize as opções para refinar a pesquisa;

Ficha do Evento - Utilize a guia Detalhes para visualizar o nome do Lead, número do evento, interesse, registro de Lead Perdido;

Alterar Interesse - Utilize esta opção quando o cliente alterar sua vontade.

Lead Perdido - Nesta opção o usuário poderá efetuar o cancelamento do Lead, desde que o mesmo atenda as regras estabelecidas;

Remarcar Contato - Utilize esta opção para remarcar o contato do Lead, data (do contato), hora, etc.

Alterar

Responsável do Evento - Utilize esta opção quando for necessário a alteração do responsável pelo evento;

Cliente -

Mais detalhes -

Ficha Recapagem - Processo de abertura da Ficha de Recapagem.

Botão Agenda Produção -

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