CHATBOT: mudanças entre as edições
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| Linha 18: | Linha 18: | ||
Aqui, o numero de whatsapp que chamou foi localizado na tabela de clientes | Aqui, o numero de whatsapp que chamou foi localizado na tabela de clientes | ||
'''Template''' | '''Template''' | ||
Que sera exibido de volta neste caso. | |||
A ideia aqui, já que sabemos quem é o cliente, é já dizer o nome dele. | |||
'''SE achar mais de 1 cadastro''' | '''SE achar mais de 1 cadastro''' | ||
Se marcado e , por acaso, houver mais de 1 cadastro com o mesmo FONE celular, os mesmos serão | Se marcado e , por acaso, houver mais de 1 cadastro com o mesmo FONE celular, os mesmos serão mostrados no celular do Cliente para ele dizer qual é correto. | ||
mostrados no celular do Cliente para ele dizer qual é correto. | |||
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'''<big>Se não Achar Fone no Cadastro</big>''' | '''<big>Se não Achar Fone no Cadastro</big>''' | ||
'''Template''' | '''Template''' | ||
Que sera exibido de volta. | |||
'''Pergunta o nome''' | '''Pergunta o nome''' | ||
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O que ele digitar sera colocado no EVENTO. | O que ele digitar sera colocado no EVENTO. | ||
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| | |Compondo o Menu: ABA Itens do Menu[[Arquivo:Imageitenmne.png|esquerda|miniaturadaimagem|800x800px]] | ||
| | |Aqui montamos o menu | ||
No caso criei 2 opções: Veículos novos e semi novos.Vamos detalhar os campos | |||
'''Sequência''' | |||
Sequencia que vira o menu. | |||
'''Descrição''' | |||
O item do menu que vai aparecer no celular do Lead que enviou a mensagem | |||
'''Área FIXA''' | |||
Veículos Novos, Veículos Seminovos, Venda Direta, Consorcio, Seguros. | |||
'''Tipo de Evento''' | |||
Tipo do Evento que sera usado no Evento a ser criado. | |||
'''Time''' | |||
Time que vai atender este canal | |||
O Time pode ter vendedores de várias empresas. | |||
Cada vendedor pode ter DDD especifico. | |||
'''<u>Exceções</u>''' | |||
'''Evento perdido''' | |||
SE marcado, e achar Evento perdido para este FONE, ele REABRE o mesmo e não cria novo. | |||
Re-utiliza o evento perdido. É interessante ter marcado | |||
'''Responsável pelo Evento, segue a sequência''' | |||
# Se parâmetro ''"pega o Agente do ultimo evento''" marcado e achou evento de sucesso associado a este fone. Repete o Vendedor no novo Evento. Se este vendedor não esta mais na empresa {demitido}, vai para o passo 2. | |||
# Procura no time os vendedores que tem o DDD da mensagem e pega o da vez. SE não achou , passo 3 | |||
# Procura no Time quem não tem nenhum DDD e pega o da vez. Se por acaso nenhuma destas situações não foi atendida, pega o da vez do time, livre de DDD | |||
|} | |} | ||
== Fluxo que o chatbot ira seguir == | == Fluxo que o chatbot ira seguir == | ||
[[Arquivo:Imagefluchat.png|esquerda|miniaturadaimagem|1210x1210px]] | [[Arquivo:Imagefluchat.png|esquerda|miniaturadaimagem|1210x1210px]] | ||
Edição atual tal como às 13h08min de 17 de junho de 2019
Tabela do Chatbot, que orienta qual template sera usado na primeira conversa cm o cliente
| Tela | Definição |
|---|---|
| Descrição
Nome do menu Ativo Filtro. -- ------------------------------------------------------------------------------------------- Se achar fone no cadastro Aqui, o numero de whatsapp que chamou foi localizado na tabela de clientes Template Que sera exibido de volta neste caso. A ideia aqui, já que sabemos quem é o cliente, é já dizer o nome dele. SE achar mais de 1 cadastro Se marcado e , por acaso, houver mais de 1 cadastro com o mesmo FONE celular, os mesmos serão mostrados no celular do Cliente para ele dizer qual é correto. -- ------------------------------------------------------------------------------------ Se não Achar Fone no Cadastro Template Que sera exibido de volta. Pergunta o nome Manda mensagem perguntando o nome do Cliente. O que ele digitar sera colocado no EVENTO Pergunta o e-mail Manda mensagem perguntando o e-mail do Cliente. O que ele digitar sera colocado no EVENTO. | |
| Compondo o Menu: ABA Itens do Menu | Aqui montamos o menu
No caso criei 2 opções: Veículos novos e semi novos.Vamos detalhar os campos Sequência Sequencia que vira o menu. Descrição O item do menu que vai aparecer no celular do Lead que enviou a mensagem Área FIXA Veículos Novos, Veículos Seminovos, Venda Direta, Consorcio, Seguros. Tipo de Evento Tipo do Evento que sera usado no Evento a ser criado. Time Time que vai atender este canal O Time pode ter vendedores de várias empresas. Cada vendedor pode ter DDD especifico. Exceções Evento perdido SE marcado, e achar Evento perdido para este FONE, ele REABRE o mesmo e não cria novo. Re-utiliza o evento perdido. É interessante ter marcado Responsável pelo Evento, segue a sequência
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