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(8 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) |
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GuiaGeraSolicitacao - Cabecalho.png|semmoldura|800x800px]] | | |[[Arquivo:Garantia Peugeot - GeraSolicitacao - GuiaGeraSolicitacao - Cabecalho.png|semmoldura|800x800px]] |
| |} | | |} |
| [[Arquivo:GarantiaPeugeot - TelaImportante.png|semmoldura|662x662px]] | | {| cellpadding="10" style="width: 50%; border:solid 3px red;" |
| | ! |
| | {| cellpadding="10" style="border:solid 3px red; border-radius: 10px" |
| | ![[Arquivo:Importante.png|semmoldura|100x100px]] |
| | |} |
| | !'''<big>Importante:</big>''' |
| | Os campos identificados na figura acima SÃO OBRIGATÓRIOS. |
| | |} |
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| ==== Comentários ==== | | ==== Comentários ==== |
| [[Arquivo:GarantiaPeugeot - TelaAtencao.png|semmoldura|625x625px]] | | {| cellpadding="10" style="width: 60%; border:solid 2px red; border-radius: 10px; font-size: 22px;" |
| | ! |
| | {| cellpadding="10" style="border:solid 2px red; border-radius: 10px; transform: rotateY(180deg);" |
| | ![[Arquivo:Tacha.png|semmoldura|100x100px]] |
| | |} |
| | !ATENÇÃO: |
| | * O preenchimento desta aba NÃO é OBRIGATÓRIO. |
| | |} |
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| Nesta ''grid'' é possível enviar comentários do tipo Reparo(R), Diagnóstico(D) ou Constatação(C) conforme figura abaixo. | | Nesta ''grid'' é possível enviar comentários do tipo Reparo(R), Diagnóstico(D) ou Constatação(C) conforme figura abaixo. |
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| Após finalizar o preenchimento nas abas, clique no botão [[Arquivo:GarantiaPeugeot - BtnGerar.png|semmoldura|71x71px]] | | Após finalizar o preenchimento nas abas, clique no botão [[Arquivo:GarantiaPeugeot - BtnGerar.png|semmoldura|71x71px]] |
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| === Gera/Enviar Arquivo ===
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| Ao clicar no botão, o usuário irá salvar a Solicitação de Garantia conforme imagens abaixo.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivo.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| Ao utilizar os filtros de pesquisa, o módulo irá listar na ''grid'' as solicitações de garantia.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - GeraEnviaArquivo - Grid.png|semmoldura|651x651px]]
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| |}
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| Os botões que compõem a tela de Gerar/Enviar Arquivos de Garantia.
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| # Utilize os filtros abaixo para pesquisa de O.S
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| #* [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Filtros OS.png|semmoldura|124x124px]] Você pode buscar por O.S ou pelo número da Solicitação;
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| #* [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Filtros Datas.png|semmoldura|124x124px]] Filtrar por intervalo de datas;
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| #* [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Filtros Status.png|semmoldura|111x111px]] Filtrar por Status;
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| #* [[Arquivo:Pesquisar oculos.png|semmoldura|19x19px]] Para efetuar a pesquisa, basta clicar no botão
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| # As O.S que se enquadrarem nos filtros serão listadas na ''grid'';
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| # Nesses botões [[Arquivo:GarantiaPeugeot - GeraEnviaArquivos - Setas.png|semmoldura|131x131px]] você pode:
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| #* [[Arquivo:NBSShortcut - Emissao Nota Fiscal de Saida Diversas - Alterar Quantidade - Seta para cima azul.png|semmoldura|15x15px]] No botão é possível enviar todas as O.S ainda não enviadas;
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| #* [[Arquivo:NBSShortcut - Emissao Nota Fiscal de Saida Diversas - Alterar Quantidade - Seta para cima.png|semmoldura|17x17px]] No botão você vai enviar um por vez;
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| #* [[Arquivo:NBSShortcut - Entrada Nota Fiscal - ItensNota - Seta vermelha baixo.png|semmoldura|17x17px]] No botão você remove um a um as O.S listadas para envio;
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| # Aqui ficam listadas as O.S que estarão no arquivo gerado a ser enviado.
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| # E após filtrar e selecionar a O.S e gerar o arquivo de garantia, basta clicar em [[Arquivo:Btn GerarArquivo.png|semmoldura|123x123px]], o sistema irá direcionar o usuário para o formulário abaixo para salvar o arquivo no computador conforme figura abaixo:
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| Selecione o local onde será salvo o arquivo.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaPrincipal - BtnGerarEnviarGarantia - SalvarArquivo.png|semmoldura|788x788px]]
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| |}'''Atenção:''' O sistema irá exibir o nome do arquivo automaticamente, clique no botão Salvar.
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| === Busca Retorno ===
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| Neste botão será processado todos os retornos dos arquivos de Solicitação de Garantia(SG), conforme figura abaixo:
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:GarantiaPeugeot - BuscaRetorno.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| Ao clicar no botão: Busca Retorno, o sistema irá direcionar para o formulário abaixo:
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| Para importar o arquivo, clique no botão: '''Abrir Arquivo'''.
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| Importe o arquivo para o diretório local
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - RetornoSolicitacaoGarantia - AbrirArquivo.png|semmoldura|378x378px]]
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| |}
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| === Cancela Fechamento ===
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| Ao clicar no botão o sistema irá cancelar o Fechamento ou mudar o status para reenvio conforme exibido na figura abaixo:
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - CancelarFechamento.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| Após clicar no botão Cancelar o Fechamento, o sistema irá exibir a Tela Informativa abaixo onde, exibirá as opções de '''Reenviar''' o fechamento ou '''Abortar'''.
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| [[Arquivo:GarantiaPeugeot - CancelarFechamento - TelaConfirmacao.png|semmoldura|263x263px]]
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| === Encerrar Solicitação ===
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| O usuário deve clicar no botão: Encerrar a Solicitação será feita somente quando tiver o retorno de fábrica (processos de garantia) que está tudo ok no arquivo enviado.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - Encerrar Solicitacao.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| Ao clicar no botão, o sistema irá exibir a Tela Informativa abaixo, informando o encerramento da solicitação.
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| [[Arquivo:GarantiaPeugeot - SolicitacaoEncerrada.png|semmoldura|471x471px]]
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| === Imprimir Solicitação Selecionada ===
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| Ao clicar no botão Imprimir Solicitação Selecionada, o sistema irá exibir a tela informativa abaixo com as opções de impressão de Etiqueta ou Detalhe.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - ImprimirSolicitacaoSelecionada.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| Ao clicar na opção, o sistema irá exibir a Tela Informativa abaixo;
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| Selecione o tipo de opção que deseja efetuar a impressão:
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| * Etiqueta;
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| * Detalhe;
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaInformativa.png|semmoldura|212x212px]]
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| |}
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| Ao clicar no botão '''Etiqueta''', a seguinte tela informativa será aberta.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot -Gera Solicitacao Garantia - Gera Solicitacao da O.S.png|semmoldura|343x343px]]
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| |}
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| Ao clicar no botão Detalhe, a seguinte tela informativa será aberta.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaConfirmacao.png|semmoldura|212x212px]]
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| |}
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - Imprime - TelaInformativa.png|semmoldura|790x790px]]
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| |}
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| === ''' Impressão de Relatório''' ===
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| Ao clicar no botão de Impressão de relatório, será exibida a Tela Informativa abaixo, para que seja filtrada o tipo de relatório que desejar imprimir.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - ImpressaoRelatorio.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| A tela informativa para filtrar o tipo de relatório a ser impresso
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - Gera Solicitacao de Garantia - Gera Solicitacao da O.S.png|semmoldura|314x314px]]
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| |}
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| Como exemplo será exibido o relatório de Garantia Solicitadas.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - Gera Solicitacao de Garantia - GeraSolicitacaoOs.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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| === Exportar Dados para Excel ===
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| Para exportar os dados para o Excel, basta clicar no botão [[Arquivo:ExportarParaExcel.png|semmoldura|36x36px]].
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| O sistema irá exibir o formulário para a parametrização do formulário, conforme figura abaixo.
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| {| class="wikitable"
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| |[[Arquivo:Garantia Peugeot - TelaPrincipal - ExportarExcel.png|semmoldura|800x800px]]
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| |}
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Gera Solicitação de Garantia
Acesse:
- Menu principal > [Botão] Gera Solicitação de Garantia
- Utilize os filtros para localizar os dados para a Garantia.
Para gerar a solicitação de garantia, é necessário procurar antes a O.S. que será gerada a solicitação
O usuário poderá efetuar a pesquisa utilizando quaisquer um dos filtros abaixo:
- Selecione o tipo de consulta:
- Nº O.S
- Nome do Cliente
- CPF do Cliente
- CNPJ do Cliente
- Selecione o status:
- Aberta;
- Liberada;
- Fechada.
- Selecione a consulta com o Flag de intervalo de data:
- Emissão;
- Liberada;
- Fechada.
- Selecione o filtro de Solicitação
- Sem Solicitação;
- Com Solicitação;
- Todas.
- Clique em Pesquisar
Gerar a Solicitação de Garantia
Para que o usuário efetue a geração de garantia, este deve:
- Selecionar a O.S desejada exibidos na grid;
- Clicar no botão: Gera Solicitação da O.S
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Selecione a reclamação que deseja gerar a solicitação de garantia.
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O sistema irá direcionar o usuário para o formulário abaixo, que será exibido com as seguintes abas:
- Cabeçalho;
- Serviços;
- Peças;
- Comentários;
- Valores;
Cabeçalho
O usuário DEVE preencher as informações necessárias para solicitar a garantia.
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Importante:
Os campos identificados na figura acima SÃO OBRIGATÓRIOS.
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Serviços
O usuário deve selecionar todos serviços que irão compor a OS.
Os botões que auxiliam na guia acima:
- Adicionar todos os serviços listados na grid.
- Altera o serviço selecionado.
- Exclui um serviço selecionado.
- Exclui todos os serviços listados para a garantia.
Utilizando os botões:
Abaixo será exibido a forma de utilização dos botões em tela:
Botão:
Ao clicar neste botão, o sistema irá adicionar todos os serviços listados na grid.
Botão
Ao clicar neste botão, o sistema irá alterar o serviço selecionado.
Botão
Ao clicar neste botão, o sistema irá Exclui UM serviço selecionado ou;
Botão
Ao clicar neste botão, o sistema irá Exclui TODOS os serviços listados para a garantia conforme figura abaixo
Comentários
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ATENÇÃO:
- O preenchimento desta aba NÃO é OBRIGATÓRIO.
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Nesta grid é possível enviar comentários do tipo Reparo(R), Diagnóstico(D) ou Constatação(C) conforme figura abaixo.
Valores
Na guia de Valores, será gerado os valores de garantia e, quando ocorrer “Serviços e/ou Peças Extras” para os seguintes segmentos divididos em:
- Peças;
- Serviços;
- Extras;
- Extras – PEÇAS;
- Total.
Após finalizar o preenchimento nas abas, clique no botão
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