Exibir código-fonte para Nissan - Fluxo DDT / ND+

'''Para retornar à''' [[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''Fluxo de Ecommerce'''
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== Apresentação ==
<div class="noprint botao-voltar-topo" style="position: fixed;bottom: 15px;right: 15px;padding: 0;margin: 0;">
[[Arquivo:Seta-topo.png|link=#firstHeading|]]
</div>Esse manual constitui um instrumento de orientação para os clientes NBS, quanto à utilização do processo ‘''ND+ - Tablet de Vendas''’.

A NBS está em constante aprimoramento dos seus processos de negócio, objetivando a melhoria dos serviços e a satisfação dos clientes.
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== Informação Importante ==
As operações 17 / '''30''' ('''DT003''' – Consulta de Lead) e 17/ '''31''' ('''DT004''' – Consulta de Test-Drive) somente serão ativas para empresas que utilizam o Hot Lead (Projeto NDI) para recepcionar leads na NBS - '''Utilizam o Gold'''.

Para empresas que não utilizam o processo de leads (Fluxo de Vendas) na NBS, somente a operação 17 / '''32''' ('''DT005''' - Consulta de Entrega do Veículo) será ativa e integrada. - '''Entregas2'''
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== Parametrização Necessária para o processo ==
== Passo 1 – Configurar Tipo de Evento ==

=== Gold NBS ===
Configuração mínima para a criação do evento:

'''Acesse:'''
# CRM Gold > Tabela > Controle de Lead > Tipo de Evento > [Aba] Cadastro.
# Efetue a abertura do novo evento.

==== Criação do evento Nissan DDT ====
Ao criar um novo tipo de evento para a Nissan, as configurações mínimas deverão ficar iguais à imagem abaixo.

Para os campos: Canal, Área e Setor que são parâmetros obrigatórios, poderá ser utilizado o padrão que o concessionário deseja seguir.

'''Importante: O sistema somente irá enviar para a Nissan os tipo de evento que esteja marcado a flag É Venda de Veículo.'''
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:CRM Gold - Tabela - Controle de Lead - Tipo Ev - Aba Cadastro - Nissan Leads DDT1.png|link=|semmoldura|800x800px]]
|'''***IMPORTANTE***'''
Ao abrir o evento é obrigatório que seja marcado a opção: ''É Venda de Veiculo'' (conforme a figura evidenciada ao lado).
|}
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=== 2 – Cadastro do CPF ===
Todos os vendedores, recepcionistas e entregadores de veículos deverão ter os CPFs cadastrados aos usuários da Empresa para realização dos processos:

Acesse
# Módulo NBS_USER > Botão Usuários > Opção Incluir ou Alterar > CPF (Só números).
# Identifique o CPF no cadastro do usuário.
{| class="wikitable"
|+
|[[Arquivo:Nissan - NBS USER - Botão Usuários - Opção Incluir - CPF.png|semmoldura|800x800px]]
|-
|
|}
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=== 3 – Cadastro do Chassi ===
Cadastrar todos os veículos do Test Drive com os chassis:

'''Somente são vinculados com sucesso os veículos que tenha cadastrado no veículo do test drive o chassi.'''

'''Observar que o chassi tem que ser válido.'''
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan - CRM Gold - Avaliação Seminovos - Tabela - Controle de LEAD - Test Drive - Veiculo Test Drive.png|semmoldura|800x800px]]
|}

=== Modulo NissanExtrator >> Parâmetros >> Empresa ===

====DDT====
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan Extrator - Parametros - Empresas - Form Empresas - Aba Cadastro - Aba DDT.png|semmoldura|721x721px]]
|O usuário irá efetuar o cadastro para a interface DDT. 
----'''Nota''': O dados para o cadastro deve ser verificado junto à Nissan Brasil.
|-
| colspan="2" |Parametrize o acesso à Interface DDT, conforme os passos abaixo.
#Usuário DDT;
#*Usuário fornecida pela Nissan do Brasil
#Senha DDT;
#*Senha fornecida pela Nissan do Brasil;
#Botão [[Arquivo:BtnConfirmar.png|semmoldura|93x93px]]
#*Ao clicar no botão, o sistema irá salvar as informações fornecidas
|}

==Cruzamento (Empresa x Operação)==
Acesse:
# Menu Principal > Parâmetros > Cruzamento (Empresa x Operação).
# Será efetuado o cruzamento das operações com a empresa.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:ExtratorNissan - Parametros - Cruzamento.png|semmoldura|800x800px]]
|Irá validar se usuário possui acesso: '''C0355''' – Pode acessar tela de Cruzamento do módulo NissanExtrator.
|}[[Arquivo:ExtratorNissan - Parametros - Cruzamento- TelaImportante.png|semmoldura|707x707px]]<hr />

=== '''Cruzamento (Empresa x Operação)''' ===
Nesta guia o usuário irá gerenciar o cruzamento da Empresa com as Operações existentes.

O formulário de cruzamento irá exibir todas as Empresas ativas e operações tornando transparente o processo de cruzamento (Operação x Empresa).
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:ExtratorNissan - Parametros - Cruzamento - Empresas.png|semmoldura|800x800px]]
|Irá validar se usuário possui acesso: '''C0358''' – Pode realizar Cruzamento da operação no módulo NissanExtrator.
|}
Para efetuar o cruzamento, o usuário deve seguir o seguinte procedimento:
# Selecione a '''Empresa''';
# Marque a '''Operação''' para incluir o cruzamento (esta operação pode ser efetuada individualmente ou todas de uma única vez);
# Utilize as opções para realizar o '''cruzamento individual''' (Botão [[Arquivo:Botao Cruza Selecionado.png|semmoldura|118x118px]]) ou para efetuar todos os '''cruzamentos de uma única vez''' (Botão [[Arquivo:Botao Cruza Todos.png|semmoldura|118x118px]]);
# O resultado desse cruzamento será exibido na '''''grid'''''.
# Deve ser marcado o item que deseje '''configurar''' (um por vez);
# Ao clicar no botão '''Configurações''' o usuário será direcionado para outro formulário (conforme procedimento descrito abaixo);
# Clique no botão '''Sair''' para encerrar o formulário e retornar para a página anterior;

 Botão: [[Arquivo:Botao Configuracoes.png|semmoldura|118x118px]] 

 Ao clicar no botão '''Configurações,''' o sistema irá direcionar o usuário para um novo formulário para que seja efetuada a configuração de cada operação cruzada.

==== Operação: 17 - Leads DDT ====
Este conjunto abrangerá as seguintes operações Nissan:
* 30 - DT003 – Serviço de Consulta de dados de Lead / Cliente
* 31 - DT004 – Serviço de Consulta de dados de Test-Drive
* 32 - DT005 – Serviço de Consulta de dados de Entrega do Veículo
O formulário exibido, possui as seguintes abas:
* Cadastro
* Lead DOT

===== '''Aba Cadastro''' =====
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan Extrator - Cruzamento Emp x Operacao - Op 17 Leads DOT - Aba Cadastro.png|semmoldura|690x690px]]
|A configuração desta aba é a mesma demonstrada no item acima.

'''Importante:''' Antes de salvar a alteração, o usuário deve acessar a aba e-Commerce para que seja finalizada a parametrização para então executar o salvamento das informações.
|}
'''Aba Lead DOT'''
{| class="wikitable"
|-
|[[Arquivo:Nissan Extrator - Cruzamento Emp x Operacao - Op 17 Leads DOT - Aba Lead DOT.png|semmoldura|690x690px]]
|Selecione as opções para os parâmetros:
* Tipo de Evento - Selecione o tipo de evento criado no Gold;
* Tipo Evento - Test-Drive - Selecione um tipo de evento de test drive.
* Tipos Responsável Evento;
* Grupo e-mail para a DOT - Necessário utilizar o NBSMail para enviar e-mails;
* Tipo de Mídia;
Clique no botão Confirmar para salvar as alterações.
|}
<hr />

== CRM GOLD ==

=== DT003 – Consulta de Leads ===

Será executada a busca em cada 15 minutos os leads novos disponibilizados na API.

Caso seja um lead novo iremos fazer as seguintes validações:
# Caso o lead do DDT já venha vinculado a um hot lead (Iremos somente vincular um evento de hot lead com um evento DDT, assim não criando um lead novo).
# Caso não tenha um hot lead vinculado, iremos verificar se tem um lead aberto até 4 meses e iremos fazer a sequencia CPF, Telefone ou E-mail para tentar localizar um lead do concessionário.
# Caso não venha de um hot lead, ou não localizamos um lead que tem CPF, Telefone ou E-mail igual vindo do Lead ND+, iremos criar um novo lead.
* Será feito o envio do '''[[Fluxo de Loja Nissan - FL#FL001 Registro e Atualização de Atendimento|FL001 – Registro e Atualização de Atendimento]]''' do respectivo evento.
Para localizar os leads novos ND+ poderá buscar pelo filtro:
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan - CRM Gold - Controle de Leads - Agenda1.png|semmoldura|800x800px]]
|}
----

=== DT004 – Consulta de Test Drive realizados ===
Será executada a busca em cada 15 minutos os novos test drives realizados.

Iremos vincular ao mesmo evento que recepcionamos no DT003, caso foi vinculado a um hot lead, um evento do concessionário ou a um lead ND+, neste evento respectivo que iremos realizar a baixa do test drive realizado.
* Será encaminhado o envio do '''[[Fluxo de Loja Nissan - FL#FL005 Registros de Test-Drive Realizados|FL005 – Test Drive Realizado]]''' relacionado ao respectivo evento.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan - CRM Gold - Controle de Leads - Agenda.png|semmoldura|800x800px]]
|'''Dados:''' Tela de Agenda Diária > Canal: Negócios – Presencial > Tipo: Nissan DDT.
|}
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=== DT005 – Consulta de Entrega de Veículo ===

==== Empresas que utilizam Gold - CRM Gold ====
Será executada a busca em cada 15 minutos as novas entregas de veículos.

Iremos vincular ao mesmo evento que recepcionamos no DT003, caso foi vinculado a um hot lead, um evento do concessionário ou a um lead ND+, neste evento respectivo que iremos realizar a baixa da entrega realizada.
{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan - CRM Gold - Controle de Leads - Agenda - Fase Atendimento.png|semmoldura|800x800px]]
|-
|[[Arquivo:Nissan - CRM Gold - Controle de Leads - Agenda - Fase Atendimento - Botão Entregue.png|semmoldura|800x800px]]
|}
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=== DT005 – Consulta de Entrega de Veículo ===

==== Empresas que utilizam Entregas - Módulo Entregas ====
'''Acesse:'''
# Entregas > Botão Entregas > Form Lista de Entregas > Aba Capa de Entrega
# Verifique a Baixa das entregas
Será executada a busca em cada 15 minutos as novas entregas de veículos.

Será feito a baixa das entregas que estão com status: ''<nowiki/>'Não agendados'<nowiki/>'' ou ''<nowiki/>'Agendados'''.

{| class="wikitable"
|[[Arquivo:Nissan - Módulo Entregas - Botão Entregas - Form Lista de Entregas - Aba Capa de Entrega.png|semmoldura|800x800px]]
|}

== Instalação do Serviço Windows Nissan DDT ==
Realize a instalação junto a TI do grupo do Serviço Nissan DDT - [[Service Panel]]<hr />'''Para retornar à''' [[Soluções NBS|Página Principal]] - [[Soluções NBS - Montadoras - NISSAN]] - '''Fluxo DDT / ND+'''