Exibir código-fonte para NBS CRM

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Voltar para a [[Página principal]] > [[Soluções NBS|Soluções Client Server]] > [[Soluções NBS - Veículos|Veículos]] > '''NBS CRM'''
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Em Construção
</syntaxhighlight>

=='''Apresentação'''==
O módulo NBS CRM é utilizado diretamente com os módulos Ger_Veic, Tab Veic, Vend Veic, Entregas, Avalia, etc....
=='''Conceito'''==
A interação com outros módulos facilita o atendimento ao cliente através de agendamentos, promoções, etc.

=='''Acesso'''==
Selecione o aplicativo [[Arquivo:Botao iniciar nbs crm.png|semmoldura|75x75px]] no diretório ou atalho padrão onde se encontram os módulos do ''Sistema'' NBS e execute-o, informando o ‘login/senha/servidor’ para a abertura do módulo:
{| class="wikitable"
|+
|[[Arquivo:Modulo NBS CRM - tela de login.png|semmoldura|300x300px]]
|{{Login}}
|}
=='''Tela - Menu Principal'''==
{| class="wikitable"
|-
|[[Arquivo:Modulo nbs crm - tela menu principal.png|semmoldura|800x800px]]
|
=== Menu Superior ===
Clique no hiperlink abaixo para exibir as opções do Menu.
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Tabelas ( - )" data-expandtext="Tabelas ( + )">
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Área / Setor / Agentes|Área / Setor / Agentes]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tipos de Eventos|Tipos de Eventos]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tipos de Eventos - Gerencial|Tipos de Eventos - Gerencial]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Questionários|Questionários]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tabela de Agendamentos|Tabela de Agendamentos]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tabela de Concorrentes|Tabela de Concorrentes]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tabela de Prioridades|Tabela de Prioridades]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tabela de Tipo de Ação|Tabela de Tipo de Ação]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tabela de Mídia|Tabela de Mídia]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Tabela de SMS|Tabela de SMS]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Tabelas - Tabela de E-mail|Tabela de E-mail]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - CRM GAB|CRM GAB]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Cadastro de Classe de Cliente RFV|Cadastro de Classe de Cliente RFV]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Motivo de Perda|Motivo de Perda]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Motivo de Descarte|Motivo de Descarte]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Motivo de Reclamação|Motivo de Reclamação]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Motivo de Compra - Balcão / Tele Peças|Motivo de Compra - Balcão / Tele Peças]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Parâmetros|Parâmetros]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Interface NBS x Digitro|Interface NBS x Digitro]]</li>
<li>[[NBS CRM - Tabelas - Andamento Padrão da Agenda Premium / TSM|Andamento Padrão da Agenda Premium / TSM]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Diversos ( - )" data-expandtext="Diversos ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Evento Avulso OS Aberta|Evento Avulso OS Aberta]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Distribuição do SAC|Distribuição do SAC]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Recados|Recados]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Manutenção de Campanhas|Manutenção de Campanhas]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Classificação de Clientes|Classificação de Clientes]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Curva ABC|Curva ABC]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Transferência de Responsabilidade|Transferência de Responsabilidade]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Eventos Retroativos|Eventos Retroativos]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Recupera Frota|Recupera Frota]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Exportação de Arquivos (Modelo 01)|Exportação de Arquivos (Modelo 01)]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Exportação de Arquivos (Modelo 02)|Exportação de Arquivos (Modelo 02)]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Importa Arquivo Cliente (Específico)|Importa Arquivo Cliente (Específico)]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Diversos - Reservas Temporárias (CHIP)|Reservas Temporárias (CHIP)]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Relatórios ( - )" data-expandtext="Relatórios ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Relatórios - Listagem de Eventos (1)|Listagem de Eventos (1)]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Relatórios - Listagem de Eventos (2)|Listagem de Eventos (2)]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Relatórios - Relatório de Questionários|Relatório de Questionários]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Relatórios - Relatório Detalhado de Questionários|Relatório Detalhado de Questionários]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Relatórios - Específico por Marcas|Específico por Marcas]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Gerencial ( - )" data-expandtext="Gerencial ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Gerencial - Pós-Vendas/Análise de Respostas de Questionários|Pós-Vendas/Análise de Respostas de Questionários]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Gerencial - Gráficos|Gráficos]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Gerencial - Consultas Gerais|Consultas Gerais]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Gerencial - Projeção - Tendências|Projeção - Tendências]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Gerencial - Consulta Gerencial Ações|Consulta Gerencial Ações]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Gerencial - Acompanhamento RAC Interno|Acompanhamento RAC Interno]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Fluxo de Loja ( - )" data-expandtext="Fluxo de Loja ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Fluxo de Loja - Gerencial Fluxo de Loja|Gerencial Fluxo de Loja]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Fluxo de Loja - Relatório de Acompanhamento|Relatório de Acompanhamento]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Fluxo de Loja - Agenda Vendedor|Agenda Vendedor]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Fluxo de Loja - Consulta Alteração de Responsáveis (Retorno)|Consulta Alteração de Responsáveis (Retorno)]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Agenda Premium ( - )" data-expandtext="Agenda Premium ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Agendamento|Agendamento]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Ver Agenda Premium|Ver Agenda Premium]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Faturamento do Agendamento|Faturamento do Agendamento]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Gerencial Agenda Premium|Gerencial Agenda Premium]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Consulta Ações Eventos de Agenda (CHIP)|Consulta Ações Eventos de Agenda (CHIP)]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Agendamento - Análitico|Agendamento - Análitico]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Agenda Premium - Agenda de Consultores|Agenda de Consultores]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Utilitários ( - )" data-expandtext="Utilitários ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Utilitários - Alterar Schema|Alterar Schema]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Utilitários - Mudar Empresa|Mudar Empresa]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Utilitários - Gerador de Relatório|Gerador de Relatório]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Utilitários - Envio de SMS|Envio de SMS]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Sobre ( - )" data-expandtext="Sobre ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Sobre|Sobre]]</li>
</ul></li>
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Sair ( - )" data-expandtext="Sair ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Sair|Sair]]</li>
</ul></li>

=== Abas ===
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Abas( - )" data-expandtext="Abas( + )">
<li>[[NBS_CRM - Aba CRM|CRM]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Aba Eventos Ativos|Eventos Ativos]]</li>
</ul></li>

=== Botões ===
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Botões ( - )" data-expandtext="Botões  ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Botão - Ciclo Padrão|Ciclo Padrão]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Lista de Campanhas|Lista de Campanhas]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Campanhas|Campanhas]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Programação|Programação]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Filtro|Filtro]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Fluxo de Loja|Fluxo de Loja]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Test Drive|Test Drive]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Atendimento Telefônico|Atendimento Telefônico]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Botão - Atendimento|Atendimento]]</li>
</ul></li>

=== Eventos Manuais ===
<li><ul class="mw-collapsible mw-collapsed" data-collapsetext="Eventos Manuais ( - )" data-expandtext="Eventos Manuais ( + )">
<li>[[NBS_CRM - Eventos Manuais- Oportunidade|Oportunidade]]</li>
<li>[[NBS_CRM - Eventos Manuais- Reclamação|Reclamação]]</li>
</ul></li>
|}

=='''Opções da Tela - Menu Principal'''==

Ao clicar sob a opção abaixo, o sistema o dirigirá para a página correspondente do Manual.
{| class="wikitable"
!Item
!Descrição
|-
|[[NBS CRM - Tabelas|Tabelas]]
|
|-
|[[NBS CRM - Diversos|Diversos]]
|
|-
|[[NBS CRM - Relatórios|Relatórios]]
|Área de Gerenciamento dos Relatórios de Eventos, Questionários ou específicos de marcas;
|-
|[[NBS CRM - Gerencial|Gerencial]]
|
|-
|[[NBS CRM - Fluxo Loja|Fluxo Loja]]
|Área de gerenciamento/manutenção das funcionalidades do Fluxo de Loja.
|-
|[[NBS CRM - Agenda Premium|Agenda Premium]]
|Área para a utilização / manutenção da Agenda Premium do Cliente.
|-
|[[NBS CRM - Utilitários|Utilitários]]
|
|-
|[[NBS CRM - Sobre|Sobre]]
|Será exibido informações sobre a versão / atualização do módulo.
|-
|Sair
|
|-
! colspan="2" |Abas
|-
|[[NBS CRM - CRM|CRM]]
|
|-
|[[NBS CRM - Eventos Ativos|Eventos Ativos]]
|
|-
! colspan="2" |Botões
|-
|[[NBS CRM - Botão - Ciclo Padrão|Ciclo Padrão]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Lista de Campanhas|Lista de Campanhas]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Campanhas|Campanhas]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Programação|Programação]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Fluxo de Loja|Fluxo de Loja]]
|
|-
|[[Arquivo:NBS CRM - Botao.png|semmoldura|40x40px]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Teste Drive|Teste Drive]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Atendimento Telefônico|Atendimento Telefônico]]
|
|-
|[[NBS CRM - Botão - Atendimento|Atendimento]]
|
|-
! colspan="2" |Eventos Manuais
|-
|[[NBS CRM - Eventos Manuais - Oportunidade|Oportunidade]]
|
|-
|[[NBS CRM - Eventos Manuais - Reclamação|Reclamação]]
|
|}
----

== Versões - Release ==
Clique na imagem: [[Arquivo:Imagem Release 1.png|ligação=Release - NBS CRM|semmoldura|100x100px]] para ser direcionado para a página com a release da última versão disponível do módulo.
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