Tabelas - CRM/Agenda Premium/TSW

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Conceito

A tela do CRM/Agenda Premium efetua a parametrização de modo geral dos painéis de atendimento.

Parâmetros - Guia CRM / Agenda Premium / TSW

Clique sobre o parâmetro, o hiperlink o levará para a área selecionada.

Tipo de OS para agendamento

	Ao marcar o parâmetro: Agendamento tem Tipo de OS, o sistema irá buscar o tipo de OS definida no parâmetro:Tipo de OS; Ao selecionar o parâmetro: Tipo de OS, o usuário deve indicar o Tipo de OS cadastrada (dentre as opções apresentadas); Ao selecionar o parâmetro: Campo de Exibição o usuário deve selecionar o tipo entre: Tipo NBS; Tipo Fábrica;

Não alterar data/hora agendada

	Ao marcar o parâmetro o sistema NÃO permitirá a alteração da Data/Hora do Agendamento;

Agendamento consultor

	O Parâmetro: Agendamento corresponde aos horários definidos de trabalho do Consultor da Recepção e Consultor Entrega. O usuário irá marcar o flag para qual tipo de consultor está efetuando o agendamento. Deve-se informar o horário para o inicio das atividades do dia (inicio do expediente); Deve-se informar o horário para o fim das atividades do dia (fim do expediente); Deve-se informar o horário de intervalo (em minutos) para o produtivo; Atenção: Para as empresas pertencentes ao grupo Mercedes, que utilizem o Processo do OAP, ative o parâmetro: Agendamento Consultor.
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.

Forçar horário contato com cliente

	Ao marcar o parâmetro, o sistema irá obrigar que o consultor informe um horário para que possa efetuar o contato com o cliente.

Tempo de espera (em segundos) para apresentar a imagem de propaganda nos painéis de LCD

	Ao escolher este parâmetro, o usuário deve informar (em segundos) o tempo de espera para que seja exibido a propaganda nos painéis LCD.

Último número do formulário de Pedido de Peça Especial

Usar abertura de OS/Orçamento direto par Passantes

Limpar Programação Iniciada


	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.

Usa Relatório de Acompanhamento de OS

	A marcação deste parâmetro é obrigatório para a utilização dos novos formulários de abertura de Pré-Ordem, Ordem e Ficha de Acompanhamento utilizadas pelas concessionárias da FCA.

Abrir um evento de CRM por Agenda/Pré-Ordem


	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.

Impedir abertura agendamento se o limite de crédito do cliente estiver bloqueado

Tolerância No Show


	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.

Ag. Rápido na Oficina (NBS_OS) - Forçar Tipo de Atendimento


	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.

Habilitar novo quadro de Oficina

	Ao marcar o parâmetro: Habilitar novo quadro de oficina o sistema irá permitir o acesso dos seguintes parâmetros abaixo: Validar campanha na abertura do agendamento; Usar agendamento automático; Usar classificação de serviço; Separar CHIP por serviço; Limpar Tipo de OS no cadastro de nova agenda; Esta opção possui tela com instruções, conforme imagem gerada abaixo; Acessar Tela de Cadastro Após Abrir Evento; Esta opção possui tela com instruções, conforme imagem gerada abaixo Bloquear abertura de agendamento já existente; Esta opção possui tela com instruções, conforme imagem gerada abaixo Agrupar CHIPs por hora; Esta opção possui tela com instruções, conforme imagem gerada abaixo Usar Tempo do Serviço Padrão em Descrição Livre; Esta opção possui tela com instruções, conforme imagem gerada abaixo Alocar BOX para Teste de Rodagem (LQS); Esta opção possui tela com instruções, conforme imagem gerada abaixo
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.
	Ao clicar no botão , o sistema irá exibir a Tela Informativa com as instruções sobre o parâmetro.