Soluções NBS - Oficina - NBS OS

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Conceitos

O OS é o módulo do Sistema Integrado de Gestão da NBS responsável pela operacionalização do setor de Serviços (Oficina) da Concessionária. De um modo geral, o 'O.S.' é o módulo que registra e controla as solicitações de serviço dos clientes, tratando-se de um 'Sistema de Gerenciamento do Pós-Vendas', com CRM integrado, que permite o total controle do processo desde o agendamento via 'Agenda Premium' por Box, abertura de OS/Orçamentos, controle de produtivos, requisições de peças integradas com pedidos e vendas perdidas, realizar o controle de descontos, bem como definir formas de pagamento para os serviços prestados pela oficina.

Acessos

IMPORTANTE:

Para acessar este módulo, o usuário deve possuir a permissão de acesso 40101 - Acessa Modulo de Serviços.
Determinadas áreas do módulo exigem que o usuário possua um tipo específico de acesso cadastrado. Logo, o usuário poderá conferir a listagem completa dos códigos de acesso para os diferentes tipos de acesso clicando no botão: Acesse Aqui.

Login

Selecione o aplicativo no diretório ou atalho padrão onde se encontram os módulos do Sistema NBS e execute-o, informando o login, senha e servidor para a abertura do módulo. Abaixo é ilustrado os campos necessários para acesso.

	Para acessar o Módulo NBS OS, o usuário deve: Preencher o campo Usuário Inserir a respectiva Senha Informar o Servidor Após isso, deve clicar no botão Confirmar sendo então direcionado a Tela Principal do Módulo, ilustrada abaixo.

Tela Menu Principal

	Utilize os filtros para localizar o Orçamento/Os abertos na grid. Use as guias/botões para abrir novo Orçamento/Os e/ou efetuar a alteração/encerramento.

Principais Funcionalidades

O Módulo NBS OS conta com um conjunto variado de funcionalidades. Para isso e visando um melhor direcionamento do uso das funções, nesta seção estão listadas abaixo as principais funcionalidades do módulo de forma sequencial.

Filtros

Abertura de Orçamento / OS

Gerenciamento de Orçamentos / O.S. Produtivas, Internas e Garantia

Aprovar Orçamento

Alteração de Dados de Orçamento ou de OS

Imprimir Orçamento ou OS

Imprimir Lista de OS ou Orçamento

Salvar Lista em Arquivo

Agendamento Premium

Agenda por Box, com controle de Faltas, Cursos, Feriados e gerenciada pelo CRM;
É considerada hoje, item fundamental para um controle inteligente do fluxo da oficina, permitindo uma distribuição automática dos serviços por Box;
O próprio produtivo gerencia o serviço, com contato direto com o cliente;
Podem-se oferecer Serviços além dos já agendados, incrementando o faturamento do setor.
Criação de KIT's de Peças e Serviços
- Maior agilidade e confiabilidade no processo de Abertura de O.S.
Controle de Campanhas (Recall);
- Abertura automática de Ordem de Serviços;
Integração com o setor de Peças;
- Perdidos de 'peças em falta', interligados, agilizando a compra;
- Aviso automático de chegada de peças, acesso integrado ao catálogo eletrônico;
- Controle de Reservas;
- Agrupados de Serviços;
Controle de Seguradora via Interface com Molicar;
- Garantia de Integridade e agilidade nos processos que envolvem funilaria;
- Controle automático das franquias;
Integração com a Fábrica;
- Lista de preços de Peças e Serviços;
- Recall;
- Garantias;

Controle de Qualidade

Para acessar a função clique em quaisquer local do formulário da Tela Inicial com o atalho: Shift + F9

Funções de Cadastro

O Módulo NBS OS conta com um conjunto variado de funcionalidades. Para isso e visando um melhor direcionamento do uso das funções, estão listadas abaixo as principais funcionalidades voltadas aos variados tipos de cadastro.

Cadastro de Serviços
Cadastro de Reclamação Padrão
Cadastro de Produtivo
Cadastro de Tempos Padrão
Cadastro de Tipo de OS
Cadastro de Campanha
Cadastro Seguradora

Abas & Menu Flutuante

Aba Superior

O usuário pode utilizar as opções citadas abaixo e executar um conjunto de variadas funções no Módulo NBS OS. Cada uma das opções abaixo, irá direcionar o usuário para uma página, a qual, de forma detalhada, irá apresentar as respectivas funcionalidades.

Opções	Descrição
Orçamento	A aba Orçamento irá gerenciar todas as funcionalidades disponíveis para o orçamento de uma oficina, desde a sua abertura até a aprovação.
OS	A aba Ordens de Serviço, ou O.S irá gerenciar todas as funcionalidades disponíveis para uma OS, desde a sua abertura até a aprovação.
Gerência	A aba Gerência hospeda as funções referentes ao controle gerencial, tendo a disposição informações sobre as OS, Veículos atendidos, Relatórios e etc.
Garantia	Nesta aba o usuário irá gerenciar os controles de garantia
Tabelas	A aba Tabelas irá gerenciar todas as funcionalidades referentes a parametrização de uma Ordem de Serviço.
Agendamento	A aba Agendamento irá gerenciar todas as funcionalidades referentes ao agendamento comum e premium para os clientes dos respectivos estabelecimentos.
Atalhos	Nesta aba será exibido o atalho para algumas funções.
Recados
Utilitários
Sobre
Sair

Botões

Botões Superior
	Incluir Orçamento/OS
	Orçar/Aprovar
	Codificar Serviço
	Requisitar Peças
	Alterar Dados Orçamento/OS
	Liberar (Oficina)
	Entregar Veículo
	Pré-Fechamento - Lançar pagamentos antes do fechamento
	Fechar
	Agendamento
	Transferências de Peças e Serviço
	Frota do Cliente
	Ficha de Segmento
	Imprimir O.S. ou Orçamento
	Imprimir Lista de OS ou Orçamentos
	Salvar a Lista em Arquivo
	Permite a Mudança de Schema
	Pagamento Agrupado TOTEM/POS
	Lista de Apps no NBS_OS
	Integra Cliente DEPS
	Solicitar Crédito DEPS
	Botão Sair

Aba Central

Abas Central	Descrição
Lista
Dados
Serviços
Peças
Fechamento
Pertences
Campanha
Veículo
Cliente
Relatório
Parentes
Molicar
Obs. Interna/CRM
O.S Sem NF - Entrada Oficina

Menu Flutuante

Ao acessar o Menu Flutuante (clique com o botão direito do mouse em qualquer ponto da grid), o sistema irá exibir as seguintes opções (conforme imagem abaixo) de filtros extras:

	As opções disponíveis no Menu Flutuante são: Escolha colunas da Lista Pega sua Padrão de Colunas Salva Colunas Como Sua Padrão Limpa Sua Padrão Maximizar tamanho de Lista Volta tamanho normal de lista Envia Mensagem SMS Retirar OS do Painel de Funilaria Pagamento Agrupado TOTEM/POS Alterar Andamento da OS Pesquisa Avançada Histórico do Pedido DEPS Valorização de KIT Valorização de OS Atribuir Pré-Ordem/Agenda Ordenar Exportar Imprimir Configurar Salvar Restaurar Bloquear Pagamento Agrupado TOTEM/POS

Demais Opções

O.S. Única

A O.S. Única permite ao usuário lançar N ordens de serviço separadamente, sendo elas complementares, conforme vem fazendo desde o início do sistema NBS, porém, agrupa os dados dessas ordens de serviço nos relatórios e no processo de fechamento de ordem de serviço, de acordo com a parametrização que melhor atenda à concessionária (agrupando ou não por fonte pagadora - Cliente / Interna / Seguradora /Garantia).

Filtros Extras

Por padrão o sistema trará o campo vazio onde o usuário, ao acessar o menu extra com os filtros disponíveis, poderá efetuar a seleção de tantos filtros extras quanto o desejar, bastando que efetue a seleção dentre as opções disponíveis, conforme exibido na figura abaixo.

O filtro selecionado será exibido e, habilitado para a utilização.

Grupo Mercedes-Benz

O processo OAP utiliza agendamentos e para efetuar este tipo de pesquisa foi habilitado o filtro: Agendada (conforme evidenciado na imagem abaixo); este filtro irá filtrar as OS's criadas a partir do agendamento.

Para a utilização, basta ativar o flag no momento da pesquisa.

	Ao clicar no campo com o botão direito do mouse o sistema irá exibir todos os filtros disponíveis no Menu Extra; Ao clicar sob o filtro o sistema irá exibi-lo no campo destinado. Para utiliza-lo basta clicar no flag no momento da pesquisa;

Versões - Release

Clique na imagem: para ser direcionado para a página com a release da última versão disponível do módulo.

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