Processo - Hot Lead
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Informação importante
Somente realizar a integração dos hot leads, com autorização da Nissan, concessionários que usam sistema de terceiros (Tecsinapse, Mapsis) ou o próprio SIN, deverá informar a Nissan que gostaria primeiro de recepcionar os leads no CRM da NBS (Gold) e após esta aprovação, deverá realizar o passo a passo abaixo informado.
Roteiro de utilização do processo
Roteiro para parametrização e caminho dos módulos para utilização do processo, segue tabela abaixo:
| Modulo | Caminho | Configurações |
|---|---|---|
| NissanExtrator | Menu
Parametros >> Cruzamento (Empresa x Operação) |
Realizar o cruzamento x Operação Hot Leads |
| Gold NBS | Menu
Tabela >> Tipo de Evento |
Realizar cadastro de um novo tipo de evento. |
| Gold NBS | Menu
Tabela >> Mídia |
Realizar cadastro de uma nova mídia. |
Passo 1 – Configurar Tipo de Evento
Gold NBS
Configuração mínima para a criação do evento:
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| Criação do evento Nissan Hot Leads
Em Tabela >> Tipo de Evento, criar um novo tipo de evento para a Nissan, as configurações mínimas deverão ficar iguais à imagem acima, para o Canal, Área e Setor que são parâmetros obrigatórios, poderá ser o padrão que o concessionário deseja seguir. Somente irá enviar para a Nissan os tipo de evento que esteja marcado a flag É Venda de Veículo. |
Passo 2 – Configurar Mídia
Gold NBS
Configuração da mídia:
Criação da Mídia Site Montadora - Nissan
Em Tabela >> Mídia >> Mídias, criar uma mídia do Tipo Mídia: Internet, Descrição: Site Montadora - Nissan e a flag Ativo marcada.
Passo 3 – Abertura de um evento Manual
Gold NBS
Não poderá utilizar abrir um evento manual utilizando o tipo de evento Nissan Hot Leads.
Passo 4 – Cruzamento Operação X Empresa
NissanExtrator
Realizar o cruzamento da operação x Empresa:
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Na operação 3 – Fluxo de Atendimento de vendas, para quem utilizará o Hot Leads na NBS (Gold), deverá desmarcar este campo.
Para quem utiliza o Hot Leads em outros CRM deverá estar marcado esta flag. |
Parametrização do Hot Lead
Passo 5 – Filtro para localizar os leads na Agenda
Gold NBS
Para realizar os filtros para localizar os eventos, deverá na tela de agenda, selecionar no filtro de Canal a opção (Negócios - Qual tipo de canal selecionado na criação do tipo de evento) e na opção Tipo selecionar Nissan Hot Lead.
Passo 6 – Primeiro atendimento - Gold
Gold NBS
Para contar como primeiro contato, o usuário deverá registrar na observação do evento, uma forma de contato (Caso não indique nenhuma opção da forma de contato, não irá enviar para a Nissan a informação) e alguma mensagem sobre o contato, exemplo (Entrei em contato com o cliente).
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Acompanhamento dos envios do Fluxos de loja Nissan
NissanExtrator / Gold
No modulo NissanExtrator irá enviar todo o fluxo de loja, seja de hot leads, seja de outros tipos de leads de vendas para a Nissan. No link abaixo, poderá verificar quando é disparado cada tipo de ação no gold para envio dos FL's para a Nissan.
Fluxo de loja de Vendas Nissan
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