Nissan Extrator - DDT

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EM DESENVOLVIMENTO

***ATENÇÃO***

O Processo DDT ainda está em definição, ou seja ainda NÃO está liberado para uso do concessionário. As informações contida nesta página é uma previsão do processo em desenvolvimento.

Roteiro de utilização do processo

Roteiro para parametrização e caminho dos módulos para utilização do processo, segue tabela abaixo:

Modulo Caminho Configurações
NissanExtrator Menu

Parâmetros > Cruzamento (Empresa x Operação)

Realizar o cruzamento x Operação Leads DDT
Gold NBS Menu

Tabela > Tipo de Evento

Realizar cadastro de um novo tipo de evento.
Gold NBS Menu

Tabela > Mídia

Realizar cadastro de uma nova mídia.

Passo 1 – Configurar Tipo de Evento

 Gold NBS

Configuração mínima para a criação do evento:

Acesse:

  1. CRM Gold > Tabela > Controle de Lead > Tipo de Evento > [Aba] Cadastro.
  2. Efetue a abertura do novo evento.

Criação do evento Nissan DDT

Ao criar um novo tipo de evento para a Nissan, as configurações mínimas deverão ficar iguais à imagem abaixo.

Para os campos: Canal, Área e Setor que são parâmetros obrigatórios, poderá ser utilizado o padrão que o concessionário deseja seguir.

Importante: O sistema somente irá enviar para a Nissan os tipo de evento que esteja marcado a flag É Venda de Veículo.

CRM Gold - Tabela - Controle de Lead - Tipo Ev - Aba Cadastro - Nissan Leads DDT1.png ***IMPORTANTE***

Ao abrir o evento é obrigatório que seja marcado a opção: É Venda de Veiculo (conforme a figura evidenciada ao lado).

Passo 2 – Configurar Mídia

Gold NBS

Os concessionários devem efetuar a Configuração da mídia dentro do CRM Gold.

Criação da Mídia Site Montadora - Nissan

Acesse:

  1. CRM Gold > Tabela > Mídia > Mídias,
  2. Efetue a criação do Tipo Mídia: Internet.
CRM Gold - Criacao Midia Nissan.png
  • Efetue a criação do Tipo Mídia: Internet;
  • A descrição deve ser: Site Montadora - Nissan;
  • Marque o flag Ativo, para habilitar o cadastro;
Botao Importante 3.png Importante:
  • Para os concessionários que já estão parametrizados no módulo NissanExtrator - Op. 17 - Lead's DDT. Este passo foi efetuado no rollout.

Passo 3 – Abertura de um evento Manual

Gold NBS

O usuário terá acesso à área de inclusão de evento, porém NÃO deve abrir evento manual para a operação 17 - Leads DDT.

CRM Gold - Tabela - Controle de Lead - Recepcao-Loja - Botao Evento.png O usuário NÃO poderá efetuar utilizar o Tipo de Evento: Nissan Leads DDT ao abrir o evento manual.

Passo 4 – Cruzamento Operação X Empresa

NissanExtrator

O usuário deve realizar o cruzamento da operação x Empresa.

Para visualizar a página do manual, acesse:

Operação: 17 - Leads DDT

Botao Importante 3.png Importante:
  • Para os concessionários que já estão parametrizados no módulo NissanExtrator - Op. 17 - Lead's DDT. Este passo foi efetuado no rollout.

Passo 5 – Filtro para localizar os leads na Agenda

Gold NBS

Acesse:

  1. CRM Gold > Controle de Leads > Agenda.
  2. Utilize os filtros (canal / Tipo) para localizar o evento.
CRM Gold - Tabela - Controle de Lead - Recepcao-Loja - Botao Evento - Tipo de Evento.png Para a pesquisa, selecione a opção Tipo criada: Nissan Leads DDT;

Passo 6 – Primeiro atendimento - Gold

Gold NBS

Acesse:

  1. CRM Gold > Tabela > Controle de Leads > Agenda > [Aba] Leads > [Duplo clique no resultado da pesquisa na grid] > [Aba] Histórico > [Botão] Nova Observação > [Form] Observação do Evento.
  2. Selecione a forma de contato para salvar a observação no evento que será encaminhada à Nissan.
CRM Gold - Tabela - Controle de Lead - Agenda - Aba Leads - Aba Historico - Botao Nova Observacao - Form Observacao do Evento.png Para contar como primeiro contato, o usuário deverá registrar na observação do evento, uma forma de contato.

Caso não for indicado nenhuma opção da forma de contato, o sistema não irá enviar a informação para a Nissan.

Acompanhamento dos envios do Fluxos de loja Nissan

NissanExtrator

Acesse:

  1. Nissan Extrator > [Botão] Integração DDT.
  2. Pesquise os Leads gerados para o cliente.

O usuário poderá consultar os Lead's gerados através do Fluxo de Loja (NBS Gold - Fluxo de loja de Vendas Nissan), seja do leads DDT, seja de outros tipos de leads de vendas para a Nissan.

***IMPORTANTE***

Os lead's gerados com o status de Sucesso passam a ser acompanhados através do [Botão] Fluxo de Atendimento de Vendas.

Integração DDT

Ao clicar no botão Botao Integracao DDT1.png, o formulário será exibido com as seguintes abas abaixo, das quais o usuário poderá acompanhados os eventos abertos (CRM Gold) através da pesquisa efetuada nos filtros disponíveis.

  • Lista;
  • DT003 - Leads;
  • DT004 - Test Drive;
  • DT005 - Entregas;
  • Lead Manual;

Lista

Utilize os filtros em Tela para pesquisar os Lead's.

Botao Integracao DDT.png Ao acessar a aba, será exibido o formulário com os filtros em Tela para pesquisa, conforme descritos abaixo.
Para efetuar a pesquisa é necessário que ao menos um dos campos esteja preenchido.
  • Empresa;
    • Seleciona a empresa dentre as opções cadastradas;
  • Operação;
    • Seleciona a operação dentre as opções cadastradas;
  • Códigos;
    • Selecione uma das opções:
      • Código Consulta
        • Por padrão, o sistema trará esta opção marcada.
      • Código Evento;
      • Código Proposta;
      • Campo Digitável
        • Informe o código a ser pesquisado correspondente à opção marcada;
      • Botão Limpar;
      • Ao clicar no botão, o sistema fará a limpeza do filtro, apagando as informações do campo digitável;
  • Status
    • Selecione uma das opções:
      • Pendente;
      • Sucesso;
      • Rejeitado;
      • Bloqueado;
      • Parcialmente Rejeitado;
      • Erro;
      • Atenção;
      • Todos;
        • Por padrão, o sistema trará esta opção marcada;
  • Data
    • Selecione uma das opções:
      • Integração;
      • Última Atualização;
    • Informe o período:
      • Data Início;
      • Data Fim;
      • Por padrão, o sistema trará a data do dia marcada (sysday);
  • Botão Pesquisar
    • Ao clicar no botão, o sistema exibirá o resultado da pesquisa (baseado nas informações preenchidas nos filtros acima) nas colunas da grid;
  • Grid
    • ID;
    • Empresa;
    • Operação;
    • Tipo Envio;
    • Data Integração;
    • Status;
    • Última Atualização;
    • Tentativas;
    • Serviço Windows;
  • Legenda
    • O sistema exibirá a legenda (no rodapé do formulário) utilizada na coluna Status;
    • Para maiores informações sobre a legenda, clique no botão Botao Duvida 3.png
Menu Flutuante

O menu flutuante será exibido ao clicar com o botão direito do mouse sobre o movimento exibido na grid.

Estas opções extras de pesquisa, dará ao usuário maiores detalhes sobre o movimento selecionado.

As opções deste menu são:

  • Abrir Detalhes da Consultas
  • Reenviar selecionado
  • Reenviar rejeitados
Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba Lista - Menu Flutuante.png Ao acessar o Menu Flutuante, o sistema irá exibir as opções extras de pesquisa.
Abrir Detalhes da Consultas

Esta opção irá exibir os dados expandidos do movimento selecionado;

O formulário será exibido com as seguintes abas:

  • Detalhes
  • Mensagem
  • Dados Enviado
  • Dados Recebido
Aba Detalhes

Esta opção irá exibir os dados expandidos do movimento selecionado;

Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba Lista - Menu Flutuante - Abrir Detalhes da Consulta - Form Detalhes DDT - Aba Detalhes.png Nesta aba o usuário verá as informações sobre o movimento selecionado com mais detalhes.
Botao Atencao 5.png Atenção:
  • O botão Botao Detalhes Fluxo Loja.png será comum para todas as abas. Ao clicar haverá o direcionamento para o formulário da área de Fluxo de Atendimento de Vendas (Botao movimento fluxo de atendimento de vendas.png), opção: "Abrir Detalhes da Consulta".
Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba Lista - Menu Flutuante - Abrir Detalhes da Consulta - Form Detalhes DDT - Aba Detalhes - Botao Fluxo de Atendimento de Vendas - Formulario Detalhes Fluxo de Loja.png Após clicar no botão Botao Detalhes Fluxo Loja.png, o sistema irá direciona-lo para o formulário ao lado.
Aba Mensagem

Nesta aba será apresentado a mensagem de retorno da fábrica (quando houver);

Aba Dados Enviado

Nesta aba será exibido os dados do arquivo encaminhado à Fábrica;

Aba Dados Recebido

Nesta aba será exibido os dados do arquivo de retorno da Fábrica;

Reenviar selecionado

Ao selecionar a opção o sistema irá reenviar o movimento marcado na grid;

Reenviar rejeitados

Ao selecionar a opção o sistema irá reenviar TODOS os movimentos rejeitados exibidos na grid;

DT003 - Leads

Utilize os filtros de pesquisa em Tela para a exibição dos Lead's (abertos no CRM Gold).

Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba DT003-Leads.png Dê duplo clique (mouse) sob o movimento (na grid), o sistema irá exibir o formulário : Detalhes DDT, este possui as seguintes abas:
  • Detalhes
  • Mensagem
  • Dados Enviado
  • Dados Recebido
Importante: O botão Botao Detalhes Fluxo Loja.png será comum para todas as abas (acima).

DT004 - TestDrive

Utilize os filtros de pesquisa em Tela para a exibição dos Lead's de Test Drive.

Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba DDT004-TestDrive.png Dê duplo clique (mouse) sob o movimento (na grid), o sistema irá exibir o formulário : Detalhes DDT, este possui as seguintes abas:
  • Detalhes
  • Mensagem
  • Dados Enviado
  • Dados Recebido
Importante: O botão Botao Detalhes Fluxo Loja.png será comum para todas as abas (acima).

DT005 - Entregas

Utilize os filtros de pesquisa em Tela para a exibição dos Lead's de Entrega do Veículo.

Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba DDT005-Entregas.png Dê duplo clique (mouse) sob o movimento (na grid), o sistema irá exibir o formulário : Detalhes DDT, este possui as seguintes abas:
  • Detalhes
  • Mensagem
  • Dados Enviado
  • Dados Recebido
Importante: O botão Botao Detalhes Fluxo Loja.png será comum para todas as abas (acima).

Lead Manual

O envio de Leads Manual só poderá ser executado quando gerado sob forma de movimento DDT003

Nisssan Extrator - Botao Integracao DDT - Aba Lead Manual.png o usuário irá utilizar os filtros em Tela para gerar o período do movimento a ser encaminhado à Fábrica.

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