NBS CRM

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Em Construção

Apresentação

O módulo NBS CRM é utilizado diretamente com os módulos Ger_Veic, Tab Veic, Vend Veic, Entregas, Avalia, etc....

Conceito

A interação com outros módulos facilita o atendimento ao cliente através de agendamentos, promoções, etc.

Acesso

Selecione o aplicativo no diretório ou atalho padrão onde se encontram os módulos do Sistema NBS e execute-o, informando o ‘login/senha/servidor’ para a abertura do módulo:

Importante Ao acessar a tela de login do usuário, é necessário que seja informado: O nome do usuário cadastrado; A senha registrada e; O servidor vinculado.

Tela - Menu Principal

Menu Superior Clique no hiperlink abaixo para exibir as opções do Menu. Área / Setor / Agentes Tipos de Eventos Tipos de Eventos - Gerencial Questionários Tabela de Agendamentos Tabela de Concorrentes Tabela de Prioridades Tabela de Tipo de Ação Tabela de Mídia Tabela de SMS Tabela de E-mail CRM GAB Cadastro de Classe de Cliente RFV Motivo de Perda Motivo de Descarte Motivo de Reclamação Motivo de Compra - Balcão / Tele Peças Parâmetros Interface NBS x Digitro Andamento Padrão da Agenda Premium / TSM Evento Avulso OS Aberta Distribuição do SAC Recados Manutenção de Campanhas Classificação de Clientes Curva ABC Transferência de Responsabilidade Eventos Retroativos Recupera Frota Exportação de Arquivos (Modelo 01) Exportação de Arquivos (Modelo 02) Importa Arquivo Cliente (Específico) Reservas Temporárias (CHIP) Listagem de Eventos (1) Listagem de Eventos (2) Relatório de Questionários Relatório Detalhado de Questionários Específico por Marcas Pós-Vendas/Análise de Respostas de Questionários Gráficos Consultas Gerais Projeção - Tendências Consulta Gerencial Ações Acompanhamento RAC Interno Gerencial Fluxo de Loja Relatório de Acompanhamento Agenda Vendedor Consulta Alteração de Responsáveis (Retorno) Agendamento Ver Agenda Premium Faturamento do Agendamento Gerencial Agenda Premium Consulta Ações Eventos de Agenda (CHIP) Agendamento - Análitico Agenda de Consultores Alterar Schema Mudar Empresa Gerador de Relatório Envio de SMS Sobre Sair Abas CRM Eventos Ativos Botões Ciclo Padrão Lista de Campanhas Campanhas Programação Filtro Fluxo de Loja Test Drive Atendimento Telefônico Atendimento Eventos Manuais Oportunidade Reclamação

Opções da Tela - Menu Principal

Ao clicar sob a opção abaixo, o sistema o dirigirá para a página correspondente do Manual.

Item	Descrição
Tabelas
Diversos
Relatórios	Área de Gerenciamento dos Relatórios de Eventos, Questionários ou específicos de marcas;
Gerencial
Fluxo Loja	Área de gerenciamento/manutenção das funcionalidades do Fluxo de Loja.
Agenda Premium	Área para a utilização / manutenção da Agenda Premium do Cliente.
Utilitários
Sobre	Será exibido informações sobre a versão / atualização do módulo.
Sair
Abas
CRM
Eventos Ativos
Botões
Ciclo Padrão
Lista de Campanhas
Campanhas
Programação
Fluxo de Loja
Teste Drive
Atendimento Telefônico
Atendimento
Eventos Manuais
Oportunidade
Reclamação

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Versões - Release

Clique na imagem: para ser direcionado para a página com a release da última versão disponível do módulo.

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