Cockpit LGPD - NBS CRM - Atendimento
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Apresentação
O módulo já está adequada para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para os clientes do tipo físico.
Esta adequação é feita diretamente no cadastro do Cliente, respeitando a sua vontade conforme diretrizes preconizadas na Lei LGPD.
Para Clientes que autorizem o acesso aos dados, a exibição desses dados em formulário não sofrerá alterações.
Para os clientes Pessoa Jurídica, não houve alteração.
LGPD
A obrigatoriedade da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) fará com que os dados do cliente sejam criptografados, para clientes que não autorizem a utilização de seus dados (conforme parâmetros do Módulo Clientes > Cockpit LGPD).
Tela do Menu
Para os clientes que NÃO autorizarem o acesso aos dados, o sistema irá bloquear a abertura de evento, conforme os exemplos abaixo.
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O usuário tem a opção de abertura de evento através dos botões:
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Atendimento
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Ao efetuar a pesquisa do cliente, o sistema irá direcionar o usuário para o formulário abaixo: |
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Ao efetuar a pesquisa do cliente e, este NÃO autorizar a exibição de seus dados, o sistema irá bloquear a exibição de dados, conforme a imagem abaixo.
Ao insistir na abertura do evento, o sistema irá exibir uma tela informativa não autorizando a abertura do evento, conforme a imagem abaixo. |
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O sistema irá exibir a tela informativa não autorizando a abertura do evento. |
Oportunidade
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De acordo com as normas da Lei da LGPD, NÃO será permitido a abertura de evento.
O usuário poderá tentar efetuar a pesquisa do cliente para a abertura de evento, conforme a imagem abaixo: |
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Ao efetuar a pesquisa do cliente e, este NÃO autorizar a exibição de seus dados, o sistema irá bloquear a exibição de dados, conforme a imagem abaixo.
Ao insistir na abertura do evento, o sistema irá exibir uma tela informativa não autorizando a abertura do evento, conforme a imagem abaixo. |
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O sistema irá exibir a tela informativa não autorizando a abertura do evento. |
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