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Conceito
Tela utilizada para cadastrar os motivos de perdas de vendas de veículos.
Tela
Opções da Tela
| Item
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Descrição
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| Descrição
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- Texto descritivo para identificar o motivo da perda.
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| Ativo
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- Se marcado, este motivo de perda será exibido nos filtros das demais telas do sistema.
- Se desmarcado, este motivo de perda será omitido nos filtros das demais telas do sistema.
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| Usar no CRM Gold
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| Ignorar Evento em exportação de arquivos
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- Se marcado, os eventos com este motivo de perda não serão levados para as exportações de arquivos (Controle de Leads > Arquivos > Gerenciar)
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| Obrigatório ter três contatos telefônicos ou dois e-mails, sendo que e-mail deve ter no mínimo 48 horas entre os dois últimos
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- Se marcado, ao registrar o evento como perdido utilizando este motivo de perda, o sistema obrigará a existência de, no mínimo, 1 das opções abaixo:
- 3 contatos telefônicos nas ligações do PABX;
- 2 e-mails na gerência de e-mails com intervalo mínimo de 48 horas;
- Se desmarcado, ao registrar o evento como perdido utilizando este motivo de perda, o sistema não fará validação de contatos telefônicos, nem de e-mails.
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| Motivo somente para a marca
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- Se informada a marca, este motivo de perda só poderá ser utilizado para veículos dessa mesma marca;
- Se não informada a marca, este motivo de perda poderá ser utilizado para todos os veículos, independente de suas marcas.
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| Tipo do Evento
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- Se informado o tipo do evento (Ex: X), ao registrar um evento (Ex: 10) como perdido, será gerado para o mesmo um novo evento (Ex: 20) com este tipo do evento (X do exemplo acima) para tentar recuperar o cliente;
- Se não informado, não será gerado nenhum evento de recuperação ao registrar um evento como perdido utilizando este motivo de perda.
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| Próximo contato
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- Ao registrar um evento como perdido, o próximo contato que a loja fará com o mesmo por meio do evento de recuperação será dentro de X dias após o registro da perda.
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| Time que atenderá
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- Se informado, ao registrar um evento como perdido, o evento de recuperação será gerado para este time informado atender.
- Se não informado, o evento de recuperação será gerado para o próprio responsável pelo evento perdido.
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| Departamento
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